boite aux lettres pleine Résolu/Fermé

Question

Bonjour, je viens à nouveau vous demander de l'aide; le 3 décembre, j'ai reçu de l'administration messagerie, le mail suivant:
"votre boite aux lettres a atteint 95% de sa capacité; a 100% votre boite aux lettres ne pourra plus recevoir de nouveaux messages et vos correspondants seront avertis. Le nombre de message dans votre boite aux lettres est 181";  je n'y comprends rien, ma boite de réception est vide, ma boite d'envoi aussi, tout est en ordre et je ne reçois jamais beaucoup de messages car j'ai peu de correspondants, il est absolument impossible que j'aie tout ce courrier; je vous précise que ma messagerie est "incredimail"  ( dont les les explications sont en anglais), que dois-je faire? merci par avance de votre réponse.

Hug. · Accepted Answer

à bob - bonjour, pour répondre à ta question, je te précise que j'ai un logiciel; au départ, j'avais outlook express, maintenant j'ai incredimail. Merci de m'aider.

mutant19 · Answer

Salut,
N'as-tu pas oublié de vider la poubelle (deleted items)??

Bonne chance

Hug. · Answer

à mutant19 - Bonjour, non, la poubelle a bien été vidée, d'aiileurs je vide régulièrement ma boite d'envoi, de réception, d'éléments supprimés, les brouillons... c'est pour ça que je ne comprends pas. Je te remercie de ta réponse et te souhaite un bon après-midi.

bob · Answer

Bonjour,
Tu regardes ta boite sur internet ou tu as un logiciel qui rapatrie les messages sur ton pc ?

dubcek · Answer

en général, après avoir vidé, il faut  compacter. Il doit y avoir une option

Hug. · Answer

à dubcek - bonjour, tu me dis qu'il faut compacter, qu'il doit y avoir une option, je vais essayer de trouver; j'aurais peut-être dû téléphoner à "Neuf Cegetel", avant de vous déranger tous, peut-être que ça vient de chez eux? Merci à toi aussi d'essayer de m'aider, si ça marche, je vous tiendrai au courant.

dubcek · Answer

voir : http://www.commentcamarche.net/forum/affich 2299440 comment vider boite de messagerie incredimail#2

bob · Answer

Oui donc il doit y avoir une option a cocher pour ne pas laisser les mails sur le serveur (dans ta boite mail) lorsque tu les rapatrie sur ton pc.

Hug. · Answer

à dubcek et à bob - bonjour, comme je l'avais écrit à dubcek hier, j'ai téléphoné à neuf/cegetel sans trop croire que mon problème venait de chez eux, il semblerait pourtant que c'est bien le cas, la personne que j'ai eue au téléphone m'a dit de patienter 3 ou 4 jours, que tout allait rentrer dans l'ordre, je suis assez sceptique mais je vais quand même attendre jusqu'à vendredi; je ne manquerai pas de vous tenir au courant.J'ai noté le site indiqué par dubcek, au cas où... et je vais essayer de trouver l'option indiquée par bob. Merci à tous deux et bonne fin d'après-midi.

Hug. · Answer

à BOB et DUBCEK : bonjour, la panne n'ayant pas été réparée et repensant à ce que vous m'aviez dit d'aller voir ma boîte sur Internet, je suis allée sur le site de "neuf/cegetel" et en cliquant sur "messages"  j'ai retrouvé tous mes e-mails; il y en avait 195, je crois, dans la boîte "messages réceptionnés", je les ai tous supprimés, d'abord simplement, puis comme ils sont allés finir dans "messages supprimés", j'ai dû les supprimer à nouveau définitivement et, depuis, je peux recevoir et envoyer des e-mails; je suis nulle en la matière et sur le coup je n'avais pas compris. Tant que "neuf/cegetel" ne me confirmera pas que la panne est bien réparée, j'irai voir de temps en temps chez eux si mes mails ne s'accumulent pas trop, maintenant que je sais ce que je dois faire. Je vous remercie tous les deux ainsi que l'équipe de "comment ça marche" et vous souhaite à tous un joyeux Noël, une bonne fin d'année et une heureuse année 2008. Affaire résolue

dubcek · Answer

N'oublie pas tes petits souliers près de la cheminée ... meilleurs voeux

Hug. · Answer

à dubcek. non: je n'oublierai pas de mettre mes petits souliers près de la cheminée; tous mes meilleurs voeux à toi aussi.

Boite aux lettres pleine

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