Neuf telecom surtaxe les appel 09 ! Arnaque !

Fermé
audrey - 7 déc. 2007 à 11:45
 cabouine - 19 mars 2008 à 09:17
Bonjour,

J'ai reçu une enorme facture de téléphone NEUF car j'ai appelé sur une freebox avec un numéro en 09 ! Alors qu'effectivement ça n'etait pas stipuler dans le contrat...

j'aimerai savoir si vous avez deja été confronté a ce problème, y a t-il une solution de remboursement ou autre ?

Sinon, il n'existe pas une association pour pouvoir porter plainte ensemble, il n'y a que comme ça qu'on peux gagner (je repense a Free et sa publicité mensongère, c'est une association de clients qui les as fait tomber).
Parce qu'appliquer des tarifs arbitrairement sans en informer les clients et sanq que ce soit prévu dans le contrat, c'est archi défendable.

Voila alors peux-t-on s'associer, "gens en colère contre NEUF" ?
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36 réponses

j'ai une copine qui m'a appelé sur mon numero free et elle a eu le meme probleme...sauf que c'est sa coloc qui paye la facture...c'est inadmissible ces conneries. tout ca a cause du pognon encore!!!
par contre, j'aimerais quand meme savoir si la situation inverses est vraie aussi???? si c'est moi qui appelle ma copine avc mon numero free je devrais payer ou non?? car c'est pas clair sur les commentaires.
merci d'avance!
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bonjour bonsoir a tous

effectivement je suis parfaitement d'accord avec toi sur la surtaxe des numero en 09 chez neuf je trouve cela inadmissible pour ma part et certainement aussi pour beaucoup d'autre abonné malheureusement et ceux qui sont a venir je propose de monté un groupe une association de dénonciation car la pratique neuf et sans lombre d'un doute plus que sans gene mis a part leur publicité a la tv et dans les journaux que l'on trouve partout ou il ce vente de la telephonie illimité etc...etc.... bref je ne suis pas la pour faire de la polemique sur eux mais il ai certain que si l'on faisait une petition contre l'operateur neuf cegetel qui regroupe a ce jour tele2 club-internet aol sfr etc.... et j'en passe voila il faut tout simplement ce defendre et ne pas laisser ça comme ça moi j'en suis parti de chez eux de plus ils on un service comptable de merde je suis au jour d'aujourd'huit chez alice et je puis vous assurez a vous tous que j'en suis ravis franchement je n'ai pas de probleme aucun vous avez ma parole d'honneur qu'ils on fait de gros effort franchement et eux au moins tienne leur engagement contrairement a neuf
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Utilisateur anonyme
31 janv. 2008 à 09:11
Je viens de créer une pétition électronique sur un site
j'attends qu'elle soit validé pour vous donner l'adresse

qu'en pensez vous ? vaudrez-t-il mieux créer une pétition sur papier qu'on s'enverrait par la poste ?

fanfantasy7
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Utilisateur anonyme
31 janv. 2008 à 11:40
voici l'adresse

http://www.lapetition.com/sign1.cfm?numero=1535

merci de signer cette pétition
je pense que c'est une piste parmis d'autre
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Utilisateur anonyme
5 mars 2008 à 14:30
bonjour,
Où en est la pétition , il ne faut pas laisser tomber/
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Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
5 mars 2008 à 15:02
Nombre Total des signatures
80
à ce jour
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Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
5 mars 2008 à 15:47
je viens de signer,
j'espère qu'il y aura encore d'autres signatures.
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Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
5 mars 2008 à 15:57
oui je l'espere
envoyer l'adresse de la petition a plein de gens
mettez la dans votre pseudo de messagerie instantané
si j'ai beaucoup de signature on pourra fait quelque chose
merci encore pour les signatures
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Utilisateur anonyme > Utilisateur anonyme
6 mars 2008 à 18:15
je viens de résilier mon contrat, pas question de nourrir ces gens là.
Je suis trop écoeurée, j'écris pas de réponse, et quand j'appelle on me dit, si vous n'êtes pas contente allez chez un autre opérateur. Voilà c'est fait.
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cabouine36 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 15 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2008 1
15 févr. 2008 à 15:15
PS j'ai signée la pétition
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moi on m'a taxé jusqu'a maintenant et à ce jour 2 factures depuis l'ouverture d mon abonnement a chque fois que je les appelle il me disent d'accord on va regler le problème et avec tous les courrier que j'ai envoyé je ne sais pas comment faire
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mais c'est des voleurs ce neuf telecom en plus je n'ai meme pas la television et je paye tous les 2 mois 56 euros
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Utilisateur anonyme
19 févr. 2008 à 13:29
moi non plus mais le problème n'est pas la
ici on parle de surtaxe
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BC dans sa réponse disait que c'était marqué que le 09 était facturé chez cegetel, il peut dire "où" il l'a vu SVP
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En fait, c'est indiqué dans les conditions tarifaires sur leur site internet. Le problème, comme pout tout le monde je crois, c'est que dès que tu changes une option de ton contrat (ex. tu passes au dégroupage total), et bien tu "acceptes" automatiquement leurs nouvelles conditions de vente....
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sur leur site je n'ai pas "lu" que les numéros en 09 des autres opérateurs sortaient du forfait "téléphone illimité".

PS. je ne suis pas "dégroupé total".
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si seulement les clients des FAI pouvaient lire les contrats ....
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Licorne rose Messages postés 997 Date d'inscription mardi 10 juillet 2007 Statut Membre Dernière intervention 18 janvier 2024 227
21 févr. 2008 à 19:14
Salut,

Je ne suis pas chez Free. Je vous dis juste que si quelqu'un veut monter une association concernant cet opérateur, ça demande du boulot et de la constance. Le volontaire pourrait se renseigner chez Luccas, l'association qui défend les intérêts des utilisateurs de Noos pour savoir comment faire. luccas.ouvaton.org

LR
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Utilisateur anonyme
21 févr. 2008 à 19:18
pourquoi parle tu de Free, ici on parle de la surtaxe de Neuf Telecom ????
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Si vous n' êtes pas d' accord avec les conditions d' un FAI changez-en, et c' est tout, faut arrêter de vouloir refaire le monde sous n' importe quel prétexte
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Utilisateur anonyme
24 févr. 2008 à 00:12
Mais on ne va pas aller voir les conditions du FAI tous les jours pour voir si les 02 sont toujours illimité ???
ce serai habérant
Un changement de tarif, revient à un changement de contrat qui doit être re-signer
il y a réellement une arnaque
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Tu as choisi qui comme opérateur SVP?
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petition signé faut arreter de nous prendre pour des vache a lait
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Voila, moi aussi j'ai signer
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