Probleme avec neuf
tony
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tony -
tony -
Bonjour,
- depuis le 12 novembre, l'abonnement france telecom a été résilié.
- depuis le 14 novembre, ma ligne neuf a était activée.
- depuis cette date, la ligne téléphonique ne fonctionne plus, il m'est impossible de recevoir ou d'emettre des appels à partir de mon telephone fix ( DECT) et il m'est également impossible de me connecter a internet par le biaias de ma neuf box.
- actuellement je suis connecté par le biais d'un hotspot neuf.
- j'ai eu contact avec des conseillers de chez neuf, l'un d'eux m'a dit qu'il y avait un probleme sur ma ligne.
- celui si a fait appel a france telecom pour qu'il trouve et corrige le problème, j'ai reçcu confirmation par sms de la prise en compte de la demande de réparation.
- aujourd'hui, jai reçu un autre sms m'avertissant que le problème était résolu.
- il se trouve que je ne peut toujours pas me connecté a internet et que je n'ai pas non plus de téléphone.
-- quelqu' un peut-il me renseigné sur le problème et peut être même me donner la solution --
merci d'avance
- depuis le 12 novembre, l'abonnement france telecom a été résilié.
- depuis le 14 novembre, ma ligne neuf a était activée.
- depuis cette date, la ligne téléphonique ne fonctionne plus, il m'est impossible de recevoir ou d'emettre des appels à partir de mon telephone fix ( DECT) et il m'est également impossible de me connecter a internet par le biaias de ma neuf box.
- actuellement je suis connecté par le biais d'un hotspot neuf.
- j'ai eu contact avec des conseillers de chez neuf, l'un d'eux m'a dit qu'il y avait un probleme sur ma ligne.
- celui si a fait appel a france telecom pour qu'il trouve et corrige le problème, j'ai reçcu confirmation par sms de la prise en compte de la demande de réparation.
- aujourd'hui, jai reçu un autre sms m'avertissant que le problème était résolu.
- il se trouve que je ne peut toujours pas me connecté a internet et que je n'ai pas non plus de téléphone.
-- quelqu' un peut-il me renseigné sur le problème et peut être même me donner la solution --
merci d'avance
4 réponses
Slt,
moi j'ai eu le meme probleme presque sauf que moi j'avais encore le telephone.
Neuf on envoyé un technicien chez moi or il n'y avait aucun probleme il on donc dit que s'etait a cause de france telecom et qu'il allait les joindre pour voir le probleme.
Apres un certains temps c'est revenue.
PS: Moi j'ai encore france telecom en telephone ce qui explique pourquoiil marchait encore.
moi j'ai eu le meme probleme presque sauf que moi j'avais encore le telephone.
Neuf on envoyé un technicien chez moi or il n'y avait aucun probleme il on donc dit que s'etait a cause de france telecom et qu'il allait les joindre pour voir le probleme.
Apres un certains temps c'est revenue.
PS: Moi j'ai encore france telecom en telephone ce qui explique pourquoiil marchait encore.
Salut,
Il est normal que le tel ne fonctionne pas, car maintenant tout doit passer par la box (qui donc ne se connecte pas apparament).
Ton unique interlocuteur est neuf, donc considèrons que c'est eux les responsables (c'est à eux de se debrouiller avec FT).
N'oublie pas que les FAI ont une obligation de resultat.
@
Il est normal que le tel ne fonctionne pas, car maintenant tout doit passer par la box (qui donc ne se connecte pas apparament).
Ton unique interlocuteur est neuf, donc considèrons que c'est eux les responsables (c'est à eux de se debrouiller avec FT).
N'oublie pas que les FAI ont une obligation de resultat.
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