Problemes d'ouverture de pieces jointes

Résolu/Fermé
g56 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 25 novembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2007 - 25 nov. 2007 à 16:13
 loulou - 27 janv. 2008 à 18:53
Bonjour,
Je demande de l'aide car depuis qques jours j'envoi des mails avec des pieces jointes (sous word ou sous power point) et mes amis et collegues ne peuvent plus les ouvrir, il y a un message d'erreur qui dit: "L'antivirus n'a pas pu analyser le fichier XXXXXX en raison d'une erreur interne".
De mon coté, j'ai pensé que mon office etait un peu bancal et j'ai acheté une version office etudiant et familliale. Dans un 1 temps, impossible, office 2007 s'installé et puis plus rien, impossible de lire ou creer un fichier avec office....
J'ai reinitialisé mon pc, depuis je peux refaire un travail avec office, mais quand j'envoi une piece jointe, ca continu, mes amis ne peuvent toujours pas les ouvrir avec ce meme message.....
J'ai oublié de vous dire egalement que j'ai scanné mon pc avec plusieurs anti virus et rien, meme spybot ne decele rien......
Je suis vraiment enervé car j'ai besoin de mon pc et pour travailler aussi et surtout....
SVP Aidez moi, que faire....
Enfin je suis sous VISTA et c vrai que je n'ai jamais été autant ennuyés pour tout, j'en ai aasez de ce VISTA....
Ma config: AMD Athlon 64x2 dual core 4600+ et 1Go avec vista edition familliale premium sur un siemens futji scaleo P.
Voila, merci d'avance et a tres viteConfiguration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0

7 réponses

j ai aussi le meme probleme

--- je reçoit mes messages avec des pièces jointes je peut les ouvrires normalement mais si je désire les envoyer a mes ami(es) je joint les pièces et je les envoies : Et la survient le problème personne ne peut ouvrire mes envoies sa dit que (L’antivirus na pas pu analyser le fichier x en raison d une erreur interne ) sa se produit seulement avec mon compte car avec le compte de mon mari rien n arrive que je suit sur l ordinateur de mon marie ou le mien c est le même chose c est avec mon compte que le problème se situe j’ai fait le même teste chez ma voisine que devrai je faire
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Alors je pense avoir cerner le probleme, cela viendrait de MSN, car aujourd'hui j'ai refait un essai mais d'une autre boite mail que MSN et tout fonctionne, les pieces jointes peuvent etre luees sans aucuns problemes, maintenant je me tourne vers MSN.....
Bon courage et si qqun peut me dire quoi faire, alors respect complet...
:-)
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Suite a une communication avec msn directe
Merci d'avoir contacté le service de support de Windows Live Hotmail.
Je m'appelle Antoine et votre problème avec l'envoi de vos messages contenant des pièces jointes a retenu mon attention. Je m'excuse pour les désagréments que ceci a pu vous causer et pour le retard pris a vous répondre.
De nombreuses plaintes similaires nous sont parvenues au sujet de ce problème. Nous les avons transmises à notre équipe de spécialistes des produits Windows Live afin qu'ils l'analysent.
Cette équipe enquêtera sur ce problème et cherchera à en identifier la cause. A l'issue de cette enquête, des solutions seront développées et testées afin de garantir qu'elles ne causeront d'autres problèmes.
Résoudre vos problèmes techniques est notre priorité principale. Cependant, nous ne pouvons vous préciser une date spécifique à laquelle une solution sera définie.
Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.
Merci d'utiliser Windows Live Hotmail. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements.
Cordialement, Antoine Service de support de Windows Live Hotmail

alors pas plus avancé pour l instant
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g56 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 25 novembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2007
5 déc. 2007 à 18:00
rebonjour,
Toujours le meme probleme sauf que j'en ai vraiment besoin pour travailler, cela devient urgent et je pense changer de mail.....dommage j'ai cette boite mail depuis 1999.....
Help....SOS......SOS.....
Merci d'avance pour vos recherches...
Pour info j'ai envoyé plusieurs mail a MSN, sans aucune reponse.....BRAVO Microsoft....
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g56 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 25 novembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2007
12 déc. 2007 à 22:21
Snif toujours personne pour m'aider..........
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g56 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 25 novembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2007
17 déc. 2007 à 22:57
Miracle, sans rien faire tout est rentré dans l'ordre.....
Je ne cherche pas a comprendre....Mais tout fonctionne impeccable.....le miracle de noel?????
Merci quand meme a l'equipe.
Bonnes fetes :-)
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bonjour

quand je veut lire des pieces jointe a cote de la piece joite il y a une video pourquoi?
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