Abus ou reflet actuel

chers internautes, ma naiveté serait-elle au top. PC 2 ans vendeur GSC à Gand(B) système Médion acheté Aldi. content de mon achat j'ai depuis x mois 2 problèmes. le premier, plus d'accents(^^) possibles sur un signe ce qui n'est pas trop grave, Gsc dit de tout réinstaller! le second,picture It!!photo 2001 est endommagé selon affichage d'erreur. depuis maintenant 1 bon mois je suis jeté de pierre à paul etc... finalement j'ai osé téléphoner ce jour à Microsoft support qui me dévie de Bruxelles sur la Hollande et ne me laisse pas poser ma question si je ne donne un n° carte crédit pour débiter d'office 50€. suis-je naif pas réaliste ou cela est-il le plus normal. je suis vraiment dans l'attente d'avis et merci d'avance. chris baudewyns.