Problème avec neuf
pyper195
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Glagla -
Glagla -
Bonjour,
j'ai eu egalement un soucis avec neuf telecom je vous conseille de ne jamais souscrire chez neuf .
j'etais chez aol jusqu'au mois d août j'usqu'au jour ou je suis tombée sur une offre de neuf tv+téléphone+internet illimitée etant donné que je n'avais que internet avec aol j'ai sauté sur l'occasion c'etait le 30 août exactement j'ai eu une personne bizzarement tres gentil qui me disait que tout etait ok qu il m'enverrai le materiel chose que j'ai eu meme pas 1 semaine plus tard mais bien sur il y a un mais je n'avais reçu que le modem et non le decodeur ce qui ma pas vraiment inquitée sur le coup j'ai du attendre 2, 3 jours avant de m inquieter effectivement j ai eu internet et le téléphone rapidement donc je les rapelle pour savoir où il en était le décodeur on me répond que je ne l'aurai pas car je n avait pas assez de débit que je ne pouvais pas capter les chaines correctement du a ça bien sur je n'était pas contente et que l'offre ne m'interressai plus du coup normal non et qu on me l'avait pas dit au premier coup de fil bien sur on me répond qu'il fallait que je fasse une lettre de résiliation et que j'allais payer les frais de résiliations qd même 49 euros j'étais pas daccord. j'ai fais ma lettre de résiliation et envoyer le 15 septembre avec une lettre de réclamation dans les alentours du 20 une dame me laisse un message sur mon téléphone portable disant qu'ils ont bien reçu ma lettre et qu'ils allaient regler cela mais qu'il fallait que je leurs renvois le materiel donc j'ai envoyée le materiel le 22 (j'ai gardée les double des recommandée) quelque semaine plus tard je reçois une facture de 59 euros de neuf c reparti je rapelle le service client ont me dit qu'il fallait que je paie cette facture et qu'ils allaient me remboursser par la suite j'etais pas daccord et voila qu'aujourd'hui et je reçois une facture de 240euros 59 euros d abonnement et le reste des coups de file passé du 6 au 22 septembre alors que j'ai résilier le 15 bref je rapelle neuf et la on me dit que je dois payer sinon ça passe au service contentieux vous me conseiller de faire quoi merci de m avoir lu
j'ai eu egalement un soucis avec neuf telecom je vous conseille de ne jamais souscrire chez neuf .
j'etais chez aol jusqu'au mois d août j'usqu'au jour ou je suis tombée sur une offre de neuf tv+téléphone+internet illimitée etant donné que je n'avais que internet avec aol j'ai sauté sur l'occasion c'etait le 30 août exactement j'ai eu une personne bizzarement tres gentil qui me disait que tout etait ok qu il m'enverrai le materiel chose que j'ai eu meme pas 1 semaine plus tard mais bien sur il y a un mais je n'avais reçu que le modem et non le decodeur ce qui ma pas vraiment inquitée sur le coup j'ai du attendre 2, 3 jours avant de m inquieter effectivement j ai eu internet et le téléphone rapidement donc je les rapelle pour savoir où il en était le décodeur on me répond que je ne l'aurai pas car je n avait pas assez de débit que je ne pouvais pas capter les chaines correctement du a ça bien sur je n'était pas contente et que l'offre ne m'interressai plus du coup normal non et qu on me l'avait pas dit au premier coup de fil bien sur on me répond qu'il fallait que je fasse une lettre de résiliation et que j'allais payer les frais de résiliations qd même 49 euros j'étais pas daccord. j'ai fais ma lettre de résiliation et envoyer le 15 septembre avec une lettre de réclamation dans les alentours du 20 une dame me laisse un message sur mon téléphone portable disant qu'ils ont bien reçu ma lettre et qu'ils allaient regler cela mais qu'il fallait que je leurs renvois le materiel donc j'ai envoyée le materiel le 22 (j'ai gardée les double des recommandée) quelque semaine plus tard je reçois une facture de 59 euros de neuf c reparti je rapelle le service client ont me dit qu'il fallait que je paie cette facture et qu'ils allaient me remboursser par la suite j'etais pas daccord et voila qu'aujourd'hui et je reçois une facture de 240euros 59 euros d abonnement et le reste des coups de file passé du 6 au 22 septembre alors que j'ai résilier le 15 bref je rapelle neuf et la on me dit que je dois payer sinon ça passe au service contentieux vous me conseiller de faire quoi merci de m avoir lu
2 réponses
Bonsoir,
je ne pas beaucoup de expérience e je suis chez neuf aussi, e la vérité se que je ne suis pas contente non plus, parce que j’ai accepté par téléphone e cette pas di tout c’e que le monsieur (Alexandre Rochefort) m’a dit au début, mais bon ; je continue comme ça parce que se que m’intéresse c’est d’avoir internet e téléphone illimite e ça je l’ai. Dans tom ca je crois que le meilleur c’est de payer e après de mettre a la DGCCRF.
Désolé se je ne peux pas trop aider
je ne pas beaucoup de expérience e je suis chez neuf aussi, e la vérité se que je ne suis pas contente non plus, parce que j’ai accepté par téléphone e cette pas di tout c’e que le monsieur (Alexandre Rochefort) m’a dit au début, mais bon ; je continue comme ça parce que se que m’intéresse c’est d’avoir internet e téléphone illimite e ça je l’ai. Dans tom ca je crois que le meilleur c’est de payer e après de mettre a la DGCCRF.
Désolé se je ne peux pas trop aider
Bonsoir,
Vous devriez essayer de poster votre sujet dans l'onglet "droit et finances" de Comment ca marche http://droit finances.commentcamarche.net/ en souhaitant que votre probleme soit resolu.
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