probleme de connexion adsl aolFermé

Question

bonjour
j'ai un modem speedtouch 330 et un abonnement adsl aol
je suis oblige de debrancher mon modem car mon ordi ne le reconnait pas quand je l'allume et de le rebrancher pour acceder au net
c'est la seul facon de pouvoir y aller....
j'ai desinstaller er reinstaller aol ainsi que les pilotes du modem mail il y a rien a faire...
je dois avoir un probleme de connexion reseau...
qui veut bien aider...?
en vous remerciant par avance....

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

Bon ben je vais jouer le trouble fête !!D'accord avec une seule chose, le SAV est à c...r !Je suis sur AOL depuis près de 4 ans et pas trop à me plaindre !Et depuis AOL 8.0 et maintenant 9.0 c'est nickel, surtout que l'on n'est plus obligé d'utiliser leur logiciel pour se connecter !!Il faut savoir qu'AOL n'est pas responsable de la ligne téléphonique et des problèmes qui en découlent !Pour les problèmes de modem, une mise à jour du driver peut faire l'affaire !Sinon, désactivez aussi la mise en veille du port USB où le modem est connecté !Certains chipset (anciens) ont également des problèmes avec des périphériques USB gourmands comme un modem !"Problème réglé ?"Chti va piano, mais il y va !

AlainMONARD · Answer

Anne,Abandonnez l'idée d'utiliser AOL.C'est ce que j'ai fait, pour la raison suivante : depuis fin juillet, je ne reçois que 20% des messages qui me sont adressés @aol.com, et le SAV fait preuve d'incompétence manifeste...

simon · Answer

Anne,depuis trois mois ma connexion aol adsl ne marche plus, j'ai le meme modem que toi et le SAV na pas trouvé de solutions au bout de 4 appels, je vais donc suivre les conseils d'Alain et abandonner aol, c surement la meilleure solution!!!

Steph · Answer

Je suis "content" de trouver quelqu'un qui à le même problème que moi, pour ma part je suis obligé de débrancher le modem (speedtouch) de la prise téléphonique pour parvenir à me connecter.Quel est ton forfait ADSL ?Moi je suis en 2048 , au bout de 10 appels sur la ligne AOL il m'ont répondu que des travaux étaient en cours sur la ligne ; ça dure depuis 8 jours, je sens que je vais résillier mon abonnement.

lucie · Answer

J'ai le meme probleme que toi. Plus d'adsl depuis 9 jours... J'ai ralé au telephone puis sur le salon mais ils se sentent pas concernés.... Je compte bien les harcelés jusqu'à remboursement de ces 9 jours et une résolution du problème

stéphane · Answer

Merçi pour ta réponse, pour ma part j'arrive de temps en temps à me connecter en adsl mais ça se déconnecte trés souvent, j'ai donc écrit à AOL en leur signifiant que j'allais résillier mon abonnement et faire publier mon courrier dans différents magazines d'informatique et en plus que j'allais saisir les différentes associations de consommateurs.J'attend leur réaction.

stéphane · Answer

Merçi de ta réponse, juste pour info mes drivres sont à jours je les ais télchargé sur AOL.Ensuite si tu me donnes la marche à suivre pour désactiver la mise en veille du port USB je veux bien tenter la chose.

Utilisateur anonyme · Answer

Gestionnaire de périphériques, Contrôleurs de bus USB, Concentrateur USB racine -> propriétés, gestion de l'alimentation."Problème réglé ?"Chti va piano, mais il y va !

jf · Answer

slt je comprend le souci q tu as, j'ai eu la meme chose kan j ss passé d 128 a 1024. Aujourd'hui je vien d'avoir 5 mega et je n'ai aucun probleme si tu veux j'ai les dernier pilote pr ton modem ( j'ai l meme q l tien ) et j t lé envoi !!@+

Guillaume62000 · Answer

Hellomoi je trouve la hotline d'aol pas si mal que ca ! Je les trouve tres compéténts et tres sympas :)J'ai un ami a qui c'est arrivé : quand il a voulu passer au 1024 ya quelques mois, il avait eu une coupure de deux semaines, mais le truc c'est que lorsqu'il y a des travaux sur la ligne ben aol y est pour rien(merci France telecom !). Ils avaient fait un geste commercial meme ! au fait steph, comment fait tu pour te connecter s'il faut que tu débranches ton modem ?? j'ai dû rater un truc...bon courage:)

stéphane · Answer

Merçi pour ta réponse, pour info je me connecte quand mon modem est branché, le truc est que je le débranche pendant un certains laps de temps puis je le rebranche et des fois je dis bien des fois la connexion s'établie.

jf · Answer

si tu veu q j t passe lé new pilote passe moi ton e-mail.@+

mike · Answer

salut tout le monde moi ca fait maintenant plus d'un mois que je n'ai plus mon adsl .je suis passee du 1024 au 2048 et toujours rien ils me disent que france telecom font des test sur ma ligne et voila.j'a

fanny · Answer

bonsoir a tous et a toute!je suis hotlineuse chez AOL!si je pe vous donnez un conseil a tous, c'est de fair la mise ajour de vos pilote modem, ansi ke de vos pilotes de chipset, a ne pas oublié: il faut que le modem soit DEBRANCHER lorsque vous l'installé ou desinstallé le modem!!!!!si vous voulez un cou de main envoyer moi un mail ;-)je vous donnerai un coup de main

fanny · Answer

bonsoir a tous et a toute!je suis hotlineuse chez AOL!si je pe vous donnez un conseil a tous, c'est de fair la mise ajour de vos pilote modem, ansi ke de vos pilotes de chipset, a ne pas oublié: il faut que le modem soit DEBRANCHER lorsque vous l'installé ou desinstallé le modem!!!!!si vous voulez un cou de main envoyer moi un mail ;-)je vous donnerai un coup de main

stéphane · Answer

Bonjour,pour info, le modem m'a été changé par AOL, les pilotes sont à jours, en fait il à fallut aux techniciens d'AOL plus de 2 semaines pour se rendre compte que ma ligne ne supportait pas le 2 mégas ( bravo), on m'a conseillé fortement de repasser en 1024, ce que j'ai fait.Ma commande à été enregistré mais au bout du délai imparti j'étais toujours en 2 mégas, je demande des explications et l'on me répond que l'annuaire des abonnés à été effacés ou perdu, et encore une excuse ! une de plus !! .Donc le technicien à fait une nouvelle commande mais je dois encore patienter pour rebasculer en 1024 et ne plus avoir de problème.Au passage je t'informe que l'ensemble de mes appels sur la hotline m'à couté 130 euros ! AOL m'à crédité 3 mois gratuit à 16,90 euros, merçi !!!Je sais que les appels sur la hotline rapporte peu à ton employeur mais bon quand même il ne fait pas trop d'effort pour les gestes commerciaux.De plus depuis la mise en place de ces mois gratuits je ne peux profiter de ma connexion puisqu'elle s'interrompt de manière trés aléatoire et pour un temps trés variable (parfois 5 minutes parfois toute une nuit).Si tu peux résoudre mon problème merçi d'avance mais pour ma part j'ai écrit au directeur du service clientèle Mr F. Christophe tu dois le connaitre, il n'a même pas eu la politesse de me répondre lui-même, par conséquent je patiente mais si rien ne s'arrange alors mon dossier partira chez les associations de défense des consommateurs qui feront le nécessaire et moi je ne ferais pas de pub pour AOL.Sur ce passe une bonne journée et à bientôt.

Jean louis · Answer

Bonsoir à tous !J'ai AOL ADSL depuis quelques jours, et ça ne marche pas, malgré de nombreux conseils et solutions  des techniciens ( sur le moment, ça va, mais des que je me reconnecte, soit le lendemain, c'est comme si j'étais revenu au point de départ ).Comme mesage d'erreur à l'étape 1 : Initialisation du Modem :Essai 1 ) [ADSL] Adaptateur ADSL incorrect ou Introuvable (24-04-04-028).....Tous les techniciens me disent de désinstaller le Module de Connectivité. Je le fais, sur le moment ça peut aller, je dis bien ça peut aller, mais le lendemain, re-problèmes de connection.Quelqu'un à déjà eu ce soucis-là ?Merci de m'aider !Salutations !

Limp83 · Answer

Salut  !!!Je te rassures pour ce qui est du délai de 2 semaines c'est tout à fait normal. En fait quand ils rencontrent ce genre de prb, ils doivent faire une enquete sur ta ligne telephonique et donc passer par france telecom...Par contre pour les contacter, quand tu arrives à te connecyer tu devrais passer par le salon tech en ligne. L'autre jour j'ai du les contacter pour poser une question sur le controle parental et manque de pot ..coupure d'electricité...ben tu me croiras si tu veux ms qd je me suis reconnctée le tech m'a contacté...Bon par contr concernant ton prb de deco...Est ce que tu as bien des filtres à toutes tes prises telephoniques ? tu pourrais teser sans aussi. Est ce que tu evite sbien d'avoir une rallonge ? et dernier point est ce que tu as teste avec et sans les condensateurs sur ta prise telephonique . Tu trouveras toutes les infos à cette adresse http://www.hifocus.net/condensateur.php3Par contre derniere question. Est ce que tu as ce prb à des heures particuliere ? et est ce que tu as bien mis les pilotes du modem à jour ?Bon voilà ça te laisse de quoi faire ;)Dis nous ce que ça donne

Gloub's · Answer

Franchement, je n'ai pas d'actions chez aol, mais je vais vanter un peu leurs mérite. Si, si, je vous assure !Moi aussi j'ai galéré au début de mon abonnement ADSL. Quelques mises à jours de pilotes, et c'était arrangé. Maintenant je surfe depuis des mois sans aucun soucis, et sans déconnexions intempestives.Je deteste par contre leur ecran que l'on doit supporter. Je le réduis et ne l'utilise jamais pour surfer. Enfin, et là j'apprécie, mon écran n'est pas innondé de pop-up comme chez wanadoo. dès que l'on ouvre une page internet...Et ça, qu'est-ce que c'est bon !

SiberieIce · Answer

hihi yes suis pas seul à penser ca :-Ppar contre concernant l'ecran..tu sais que depuis aol 9 tu n'es plus obligé de l'utiliser. Personnelement je passe par  le dialer.c'est la petite icone en bas à droite à coté de l'heure carrée et bleue avec une petite etoile à l'interieur...En gros ça te permet de te connecter sans l'interface.Et voilà il suffisait de demander :-P

JK · Answer

Alors moi AOL ils commencent serieusement a me pomper le dard ! En Aout je recois un EMAIL me confirmant que je peux bénéficier du 2 méga (J'était en 1 méga avant). Je telephone donc pour kil me connecte au 2 méga. Le 13 Septembre je fut relié au 2 méga MAIS LA TOUT MES PROBLEMES ONT COMMENCE. Mes pilotes modems sont a jour, mon chipset également. J'appel donc a plusieurs reprise le service technique par telephone (75€ o total de facture) 2 techniciens me disent qu'ils me rappeleront mais n'y croyais pas du tout, car j'attend toujours leur appel ! Bref depuis que je suis en 2 méga, mon modem perd la synchronisation toutes les 5 minutes en journées et a partir de 18h il ne la trouve plus du tout jusqu'au lendemain matin. Je rappel donc le service technique une nouvelle fois et il lance une vérification de la ligne telephonique aupres de france telecom. Le résultat a donné que ma ligne n'avait aucun probleme. Je rappel donc le service technique et il me dise que des travaux ont lieu depuis le 06/10 afin que je puisse bénéficier au mieux du 2 méga. Hier, 27/10, je rappel AOL et là le technicien me dit "LES TRAVAUX SONT TERMINES et vous etes trop éloignés pour avoir le 2 méga, le signal qui arrive a votre modem est trop faible d'ou les pertes de synchronisation" IL LEUR A FALLUT 2 MOIS POUR SAPERCEVOIR DE CELA !!!!! C'est décidé je résilie mon abonnement AOL ADSL des demain car ils ne savent pas tenir leur engagement et ils me prennent pour un c*n. Je part immédiatement m'abonner chez Wanadoo qui ont testé ma ligne et m'affiche un taux d'affaiblissement de 24dB et pour le 2 méga le maximum c'est 52dB selon leur dire. Donc chez eux ca devrait passer nikel. Tant pis si je paye plus cher mais au moins j'aurai la qualité d'une connexion stable par rapport a AOL.JK

Guillaume62000 · Answer

Salut,C'est vrai que c'est rageant mais fait attention à une chose : Sais-tu sur quel opérateur tu es ? car si c'est France Télecom, tu aurs le même problème pour le 2 méga avec wanadoo par contre si c'est Cegetel, effectivement, il y aura peut-être une différence.Pour info moi j'ai aussi AOL, j'ai une connexion super stable (5 méga).

Philling · Answer

Ecrit par JK :Je part immédiatement m'abonner chez Wanadoo Et si c'était France Télécom, la raison de tous ces problèmes ?FT a déjà du payer une amende (astronomique) pour ses procédés anti-concurrentiels.

stef181 · Answer

bjr en lisant tous vos echanges qui sont tres interessants, je voulais vous soumettre ce cas. Une de mes amies est chez 9telecom. Depuis 10 jours elle est régulièrement déconnecté d internet ds des intervalles de 10 à 15 minutes surtout le soir, 9telecom semble dire qu ils n y sont pour rien et F.T idem, je vois que certains ont le mme problème. ke faire ?? mci à +

fanny · Answer

bonjour,alors en ce ki me concerne je ne boss pas cz 9t ms bon , pour les deconnexion intempestive il fau essayer d'echanger les filtre, (essayer sans filtre si les deconnexion on toujours u lieu) un de vos filtre est pe etre deffectueux!!et surt 1prise = 1filtre!!!!!!sinon voir si les pilote modem + chip^set (port usb) son a jour!voila ce ke je pense de tt ca!bonne aprem

Limp83 · Answer

Salut !En fait les filtres c'est ce que l'on t'a demandé de brancher sur ta prise telephonique. Ca a la forme d'une prise de telephone à laquelle tu brnache le cable qui ira a ton modem adsl.Et pour ce qui est des pilotes modem : tu peux faire le mot clé "modem" sur aol et tu auras toutes les infos :-)@+

crofft59 · Answer

salutpour repondre a ta question, change de provider. aol, c'est de la dob en barre.crois moi, jlai eu 2ans, j'ai subi...++

margarita25 · Answer

Salut crofft59,désolé je te crois tout à fait  mais je ne suis pas d'accord avec toi  :  j'ai AOL  depuis longtemps déjà et je suis super content, j'aurais du mal à passer à autre chose, en plus aol 9 me conforte dans cette idée, c'est le top!

cmelmel · Answer

salut a tous et tout particulierement à  fanny;qui peux me dire à quoi correspond l'érreur suivante : HP42Gcette erreur s'affiche après un controle de la connectio n avec les logiciels fournis sur le cd AOL 9.0et quand j'éssaie de me connecté j'obtien la boite de dialogue suivante :LE serveur DNS est désactivé ou innacessible.qui peux m'éclairer sur l'ensemble de mes messages.bye

margarita25 · Answer

Salut,Seul le service clientèle AOL pourra te dire à quoi correspond vraiment cett erreur .Mais pour qu'on puisse t'aider, peux-tu nous dire quelle est la connexion utilisée , si tu es en connexion tcp/ip sur AOL en adsl (non routeur), je te conseille d'aller au mot-clé : multiconnexion.J'espère que ça pourra t'aider.

pasbelle · Answer

Slt thomasJ'ai rencontrée le meme prb et le fait de baisser l'accelleration graphique a tout resolu. Pour cela va dans : demararer > parametre > panneau de config> affichage> parametres> depanage> et tu baisse l'acceleration.ca devrait deja t'aider..@+

sophana · Answer

Bonjour PasbelleJe viens de faire la manip indiquée mais sans résultat. Pour info : j'ai eu ce matin le service technique AOL qui m'a demandé de lui envoyer mon fichier "sysinfo" et aprés étude le technicien m'a dit qu'il allait faire le nécessaire auprès de l'opérateur pour qu'il étudie ma ligne. Au vu de ce fichier je n'ai aucun problémes matériels.Cette opération peut durer dix jours et il me communiqura les résultats que je communiquerai ici car cela pourra servir à d'autres. A bientôt

sophana · Answer

Bonjour à tousVoici la solution à mon probléme : ce matin j'ai reçu un coup de fil (anonyme) me disant que mon probléme est réglé et que la cause se situe au niveau du central téléphonique. Heureusement chez AOL il y a de bons techniciens encore faut-il tomber dessus. Si vous ne réglez pas votre probléme insistez pour envoyer votre fichier "sysinfo" car ici se trouve la réponse à votre ennui. A+

aziz · Answer

wech bien ou koi fanny?commen ca va depuis la derniere fois?mon probléme a pris une autre tournure. En fait aol m'a passé au 1 méga parce que a ce qui parait ma ligne ne supportait pas le 2 méga. Mais aujourd'hui il m'ont envoyé cette fameuse lettre de confirmation et j'ai tout ré installé et toujours rien. Sur le modem il y a une lumiére verte et l'autre clignote en rouge. J'en ai trop marre je crois que je vais partir parceque j'en peut plus.bisous et merci d'avance.

mike · Answer

Bonjour Je suis avec AOL 5 ans. Pas pblm avec ADSL 1024 avant. Depuis que j'ai acccepté 5M  en juillet c'est la galère. Je  suis à Paris. 5M n'a pas bien marché, 2M non plus. On m'a remis à 1M mais même prblm : synchro prend entre 20 minutes et 6 heures. Il m'ont mis sur surveillance et synchro marche mieux mais maintenant ADSL très lente et je suis souvent coupé. Diagnostic Speedtouch 330 indique sur ADSL secondes de perte de signal, perte de liason etc. Heuresment j'ai crée lieu bas debit et suis autorisé de m'en servir. Pour combien de temps? Car bas debit marche 10 fois mieux et au moins 5 fois plus vite que mon ADSL 1024. J'ai testé avec 2ème PC portable tout neuf, même probleme. C'est pas l'ordinateur. Selon FT (1013) c'est mauvais travail  de fournisseur de degroupement  pour AOL (Cegetel). Que faire? Merci pour tous suggestions.

fanny · Answer

bonjour,alors en ce ki concerne ie il vous suffi d'utiliser  aol autoconnectil vous suffi d'aller dans configuration>preference et de cocher aol autoconnectbonne journéfanny

fanny · Answer

alors tout dabord ca serai bien de verifier toutes les connectiques si besoin ac des filtres et un cable rj11 neuf, utilisez-vous une rallonge?, mais essayez egalement avec un autre modem!!!les  pilotes du modem sont-il a jour???

vetements sans frontiere · Answer

J'ai le même problème avec la free box et après 24 minutes( 8&#8364;)de téléphone avec free, ils m'ont répondue que cela venait de ma ligne téléphonique qui ne supportait pas le haut débit. Résultat je ne peux pas avoir l'ADSL car les télécoms s'en moquent vu que je suis chez leur "concurents" à qui ils louent les lignes. Free m'avait dit qu'ils s'en occupaient puisque ils ont accepter mon abonnement mais depuis le mois de septembre, j'attends!. j'ai écrit maints courriers sans de réponse car je ne veux pas de prélévements avant la connextion. Je suis donc connectée bas débit à la minute, une ruine!!!pour l'association dont je suis présidente.

flofloping · Answer

arretez!!! aol chez moi ça marche super!!Retrouver pleins de webcams sur www.flofloping.fr.st

christian · Answer

Bonjour fanny Je t'expose mon probleme......je suis en 1024  chez aol depuis un certain temps....sans aucun problemeJe me suis acheter un nouveau pc j'éssaye de mettre aol dessus mais impossible de me connecter...- driver du modem à jour (3.0.1..12 )- windaube xp-modem speed touch alcatel 330-aol 9-la ligne n'a aucun probleme puisque j'arrive a me connecter avec l'autre pc....-j'ai fais la manip des chipset que tu as marqué plus haut et rienQuand j'essaye de me loguer apres un redemerage :-je vais jusqu'a l'étape 6 il me demande mon identifiant et mon mot de passe je rentre caet rien ne se passe il me dit temps de réponse "trop long un truc du genre"et quand j'essaye de me reconnecter juste apres je suis bloqué a l'étape 1.......j'ai appelé 4 fois la hot line on a fait plusieurs manipmais rien....un technicien m'a dit de desinstaller le service pack 2 de windaube j'ai reussi a me connecter juste apres mais 3 seconde en gros et plantageensuite je reessaye de me connecter mais blocage étape 1le tech (aziz) m'a conseillé de réinstaller windaube car malgré la desinstalle du service pack2 il pourrait y avoir encore des "traces" mais je suis moyen chaud ca me semble la solution de facilitéd'apres lui ca viendrait de mon systeme tu en penses quoi?merci d'avance

thycal · Answer

salut j'ai 5 disk dur avec les quel je test , j'ai eu le meme blemflofloping  a raison , tu a un confli avec un logiciel.la bonne solution=reinstalle win.tu ne va pas en croir tes yeuxun conseil a vous tous , installer ad-aware que vous trouverer sur www.telecharger.com amicalement

Mireille · Answer

Bonjour,J'ai moi aussi le même modem et après plusieurs manipulations infructueuses on m'a proposé de désactiver mon pare-feu et miracle ça marche.........pour le moment.Bon courage

thycal · Answer

salutcommen fait tu pour désactiver le par feumerci

LE POUPON · Answer

Bonjour,des pb avec AOL, j'en passe et des meilleurs.Je ne connait pas de boite aussi incompétante  que AOL dont jai résilié mon contratJe suis desormais chez ALICE avec :une liaison adsl à 8M telephone illimité pour 24,95EUR/MoisAu moindre PB de laison, je fais le 1033 appel gratuitUne compétance inégalable avec une grande amabilitéJai passé du debit 1M au 8M gratuitement !!N'hesitez pas , et vous pouvez garder votre modem AOL, vous l'avez largement payersi vous avez un pb de connection : 1033 qq soit la marque de votre modemBon courage

Gil · Answer

Fanny un petit coup de main !!J'ai un modem adsl speedtouch 330 et aol 7, avant j'étais sur du 512k kan je suis passé en 1024 g commencé à avoir des pb et là je ne peux plus me connecter la led usb reste allumé mais l'autre led de la ligne clignote de tps en tps et l'icone passe du vert au jaune.Quand je me connecte, il va jusque l'étape 6 " vérification du mot de passe" et il se coupe avec message "impossible de se connecter, veuillez recommencer" .J'ai appelé la hot line plusieurs fois mais sans succés et là dernièrement ils ont vérifier la ligne et ils disent qu'elle est ok ...pourrait tu m'aider, merci

thycal · Answer

salut,si ta led droite clignot vert et 1 X sur 10 rouge ,tu a un blem entre ton modem et ta prise PTT.verifi bien cette conecxion et ne prend pas de ralonge PTT car j'ai eu ce blem ( mais moi je suis electricien alor j'ai vite trouver)a la limite inverce avec un autre filtre.a+

Geronimal · Answer

Bonjour. Si la LED ADSL clignote et que le modem est bien branché cable vérifié avec le filtre (permuter les filtres au cas où), il y a de fortes chance que le  problème vienne de la ligne. Même en zone dégroup"e, essayer déjà le 1013 de FT pour une première analyse si vous tombez sur une personne sympa, il peut prendre ça en charge.

rcroisette · Answer

Puisqu'il semble que l'on a des spécialistes en ligne, mon pb est le suivant: après avoir reçu le pack ADSL 1024, speedTouch 530, l'installation sur in premier ordinateur (XP) s'est faite ss pb. tout marche super. J'essaie de l'installer sur un autre ordi muni de Windows Milenium. Et là, l'installation de AOL 9.0 plante à 86%. Il devrait en principe installer IE 6, maais rien ne se passe. Tout est bloqué. La hotline me dit d'installer XP sur mon ordi. D'accord s'ils me l'offrent. J'ai donc réinstallé un vieux Windows 98 que je possédais et là, AOL 9.0 s'installe ss pb. Hélas, certains périphériques ne supportent pas W98. Que faire?

rcroisette · Answer

Le périphérique dont le driver n'est pas prévu pour W98 est une carte réseau WiFi de Sitecom: Wireless Network PCI card 54G.Sur le site que  tu indiques, ils proposent des drivers pour Win98 SE, mais pas pour un vulgaire Win98. C'est le seul que je possède.

tortuegenialez · Answer

Bonjour tous,Kelk'un saurait kel sont les derniers pilotes pour le speedtouch?Jimagine k'ils sont dispos sur le site de speedtouch, contrairement à ce que peux dire la hotline AOL...

robichon · Answer

bonjour moi aussi g le meme problème que toi et je n arrive pa  a le résoudre

vince · Answer

Abonné chez AOL j'ai souscrit la semaine derniere au forfait 8 mega+telephone.Depuis qu'ils ont fait le changement je n'ai plus de connexion ADSL. Apres moultes appels et manipûlation cela ne fonctionne pas et mon Pilote Bewan m'indique un probleme de compatibilité de ligne problème que je n'avais pas en 2Mega.Aol semble innefficace à me repondre . Help!!!

miss · Answer

demande à aol s'il ne faut pas qq jours le temps de raccorder ta ligne au nouveau debit.sinon quel message d'erreur as tu ?

LAURENT · Answer

Bonsoir à tousje suis passé à l adsl 128 chez AOL il ya 15 jours puis aprés 1 semaine de fonctionnement correct....c'est l enfer!!!voilà mon PB,j ai un PB pour avoir une synchronisation continue sur mon modem speedtouch 536 de chez aol,la synchro se fait bien pendant 20secondes (voyants DSL et INTERENT  allumés fixes)puis  plus rien et elle revient aprés 18 secondes  et cela depuis 10jours!! Le modem a été testé chez un voisin ,il est ok(,et le modem du voisin qui est chez AOL également ne se synchronise pas non plus chez moi( même problème),les voyants DSL et INTERENT  restent allumés fixes en connectant uniquement le modem à la ligne FT , sans être raccordé à un PC), le Test a été fait chez moi directement sur l arrivée FT avec bien sûr un filtre ADSL(testé chez le voisin et OK) et ça ne synchronise pas;je precise que toute l installation téléphonique de la maison a été isolée pendant le test. La ligne est donc en cause!!Et en ce qui concerne le service technique d'AOL ,je vais retenir mes mots car aprés plusieurs contact à 0.34€ la min, le probleme persiste et le soi disant TEST de ligne est toujours en cours( 10jours)!!On est vraiment pris pour des c...!QUE FAIRE?RESILIER ET PAYER 49€ pour une semaine d'accés ADSL!!Ca laisse vraiment à désirer chez AOL...

miss · Answer

Pourquoi tu dis que tu es pris pour un c** ?? je suis passée par la aussi et en effet ça vennait bien de la ligne. Apres un test qui a duré 10 jours, j'ai retrouvée mon acces sans soucis, avec meme en plus un geste commercial de leurs part.Ce que le gens semblent oublier c'est qu'aol n'est pas proprietaire du reseau et donc non maitres du delai de l'enquete.J'ai eu ce prb chez eux, et des amis chez d'autre fai. Si le prb vient de la ligne ça n'est pas pcq on est chez aol ou chez un autre que ça changera quoi que cve soit!Bref il ne reste plus qu'a attendre le resultat du test.

sandra de marseille · Answer

j'ai aussi un très gros problème de connexion avec aol!cela fait 4 mois que j'ai l'aol adsl et mon modem n'arrive jamais à se synchroniser!j'en ai marre et tous les jours j'appelle aol pour que tout cela se répare  mais rien n'y fait!ils me disent toujours demain et c'est toujours pareil!je crois que je vais finir par résilier!j'en ai ras le bol!

vinvin · Answer

Bonjour à tousvoilà moi j'avais le 1024 au début et ensuite je suis passé au 2048 et là nikel pendant 15 jours et ensuite reception nul : 5 ko/s je me suis battu avec le sav les conseillés ect...et résultat il se sont lancés la balle avec france télécomréponse à ce problème : votre ligne ne supporte pas le 2048 alors que mon pote a coté de chez moi est en 5 méga lol chez aoldonc aol m'a basculé en 1024 et là plus de blèmeslà j'ai fais a nouveau ma demande pour aol adsl+tel 5 méga , ça fonctionne à merveille, allez comprendre quelque chosej'ai le modem speed touch 530 actuellement

fannynounou · Answer

salutpour te repondre  JHM   pour repondre a ta question, je ne pense pas ke cela vienne de ta ligne!g u esactement le meme pb chez moi et en testan ac un autre telephone cela ne mel fesai pas!alor essai avec un filtre sur chaque prise tout dabord pui ace un autre telephoen cela peut venir de lui !! et a mon avis  c meme ca !!!voila a bientot fanny

desquerre · Answer

Je suis sur FREE et j'ai un problème de deconnexion tpoutes les 5 minutes environ, j'ai l'impression que c'est du à mon antivirus  AVAST.quel est le logiciel antivirus le plus performant, on m'a parlé de bit defender v8 pro qu'en est-il ?Merci de vos réponses.

alain · Answer

bonjour je vais essayer de faire rapide pour me connecter j'ai adsl 1024 je suis oblige de faire un numero de telephone sur mon combine  ou il faut que ma ligne soit occupée que faire merçi

jacques · Answer

Je suis en adsl 2 Méga avec speed touch 330.

Je ne suis pas particulièrement fan d'aol, mais en lisant vos messages soulignant les difficultés de connexions, je tenais à vous donner mon avis.

Pour ce qui me concerne, je suis connecté toute la journée.

Au début de mon branchement, j'ai eu effectivement quelques coupures intempestives.
Depuis environ 8 mois, je n'ai plus de coupure.

Suis-je tombé sur la bonne ligne... ais-je de la chance ?...

nicolas · Answer

Je vous conseil vivement de quitter AOL  ou alors passer par routeur en enlevant l'interface d aol qui bug tout les 5 minutes ou qui fait des conflits a tirelarigot.......

Bizkit37 · Answer

Moi je suis pas d'accord avec vous.
J'ai AOL et ça marche bien.
Alain, tu as un probleme de ligne a coup sur. Verifies si tu as tous les filtres, si tu as pas une ralonge trop longue, si ta ligne telephonique en interne est de bonne qualité (pas trop vieille, pas faite maison). sinon, contacte AOl qui va faire une vérification de ta ligne. ça est arrivé à un voisin et AOL a fait le necessaire.
Jacques, non tu reves pas, ça marche AOL. Faut pas se fier aux vielles rumeurs, les choses changent et evoluent.
Franchement, l'interface ou on aime ou on aime pas, maintenant y'a autoconnect (plus besoin de passer par l'interface) et chacun passe par ce qu'il veut.
Voila mon point de vue

Raphael · Answer

Bonjour,

Certains sont rassurés de savoir qu ils ne sont pas les seuls à avoir un probleme avec aol, moi ca ne fait que m'ennerver davantage.
Moi, ca fait 3 mois que je ne peux me connecter en adsl, ca s arrete à initialisation du modem.
Ma ligne a été verifiée 3 fois, mon pc reformaté 2 fois, mes pilotes updatés, les chipsets idem, filtres et rallonge testés, j ai essayé avec deux modem ( mon bewan et un touchspeed 330 ), reinstallation d aol 9, reinstallation d aol 8 ( sait on jamais !) bref j ai tout fait, j ai regardé partout ! je pense pouvoir maintenant aller m installer à Casablanca et rejoindre les super techniciens aol.
Tout a été fait dans les regles, tout fonctionne normalement sauf ma connexion.
il me reste plus qu a essayé avec un autre pc et je croise les doigts que ca NE fonctionne PAS. Comme ca je pourrais quitter ces guignols d'AOl, équipe purement incompétente qui ne prend jamais la peine de lire l historique du dossier, repond jamais à votre question et qui vous raccroche au pif des que la personne ne sait pas repondre et que vous haussez le temps. Voici le super geste co qui m a été offert ( enfin j ai quand meme lourdement insisté ), un mois gratuit, ravi...

Je le dis haut et fort "Fuyez pauvres fous !" ne vous abonnez jamais à AOL.

PS : si quelqu un sait resoudre mon probleme, je suis à votre écoute -> legrandvecteur@aol.com
PS2 : Fanny, aol technicienne, ne perd pas ton temps avec mon cas, Hasnaa, Kalmout, Hicham, Denis, .... et à peu pres tout ton service

miss · Answer

Srieux faut arreter maityenant c'est pas pcq tu as un prb que c'est le cas pour tout le monde.
Ils ont un ordre de manipulation à faire poue le depannage et n'ont pas d'autre choix, alors avant de raler fait le test avec un autre pc !!

Raphael · Answer

Tu crois quoi toi ! oui j ai fait le test avec un autre pc et le pb est le meme.
Du coup bonne nouvelle, resiliation sans frais chez aol dans exactement deux jours.

Alors pour les gens qu ont du mal : si un operateur vous balade avec des tests à deux francs ou des multiples verifications de lignes, et que votre matériel n est pas remis en cause, résiliez sans frais.

Voilà, et puis Miss, stp baisse d un ton t es sur un forum !

vivien · Answer

Ceci est un mesasge pour fanny si elle suit encore le post mais toute l'aide est la bienvenue!!!
Je V formatter mon Pc et G aol. Le probleme C ke sur tout les profile il y a des coups de coeur et des carnet d'adresse sauvgarder et je risque de les perdre lors du formattage. je voudré donc savoir quelle soont les fichiers de aol qu'il faudrait que je sauvent pour pouvoir ainsi conserver mes contact et profile, coup de coeu etc...
Merci d'avance!!!!! ;-)

Adil · Answer

Bonjour a tous , il faut savoir que aol est dans un jingle ou les operateurs telephonique les fournisseurs d'acce s'entre tuent des fois il es necessaire de regler certain problems avec les gros moyens.
en general ce genre de problem perssiste l'orsque vous refusez une offre proposé par les monopoles des telecoms.

en tous cas je suis pret a aider ceux qui ont besoin d'aide je suis technicien chez aol et je maitrise ce genre de situation pour ceux qui desirent avoir mon aide quelque soit le problem n'hesitez pas a me contacter directement.

je suis bien conu dans le service technique demandez seulement a m'avoir (ADIL) ou pour vous faciliter la tache contactez moi directement.
laissez comme sujet Problem AOL et mon mail bot m'acheminera directement votre mail ver ma boite profesionel et je vous promet une reponse tres rapide.
Un problem qui na pas de solution est un problem mal posé.

miss · Answer

Bonjour Vivien,le carnet d'adresse ainsi que les coups de coeurs sont normalement sauvegardés sur le reseau aol :-)@+

pruvost · Answer

j'ai aussi un probléme de connexion aol du jour au lendemain plus de connexion modem bewan 10907 reconnu par usb je viens de trouver les driver de mise à jour 10910 on vas voir si sa marche pour le reste il me semble que j'ai essayé pas mal de chose bloquage des pare feu réinstallation vérificateur connectique ainsi de suite.

jbytitou · Answer

Bonjour à tous, ce message est destiné a fanny :

Voilà, quand je surf avec aol autoconnect, au bout de 4 a 5 minutes plus moyen d'afficher aucune page du net et pourtant l'icone me dit bien qu je suis connecté.
Je me demande si se n'est pas le pare-feu du pack sp2 de windows, pourtant quand j'utilise aol 9.0 sa marche nikel.

J'ai :
-Windows xp et SP2
-Aol 9.0
-Chipset SIS 7001

Merci d'avance pour ton aide.

jbytitou · Answer

up!!Si kelke sait pour mon pb, je suis tout oui.

mimi · Answer

J'ai déjà eu une perte graduelle de ma connexion adsl à la fin de 2004 : j'ai désinstallé réinstallé le modem, les drivers et logiciels...pour finalement découvrir que c'était un des 2 filtres adsl fourni avec le modem aol qui avait lâché. En ce moment les troubles inquiétant de perte de connexion recommencent....j'ai donc acheté des nouveaux filtres adsl, je verrai ce soir si c'est toujours le même problème.

adam1 · Answer

Bonsoir,

J'ai un probleme de connection speedtouch qui se deconnecte de temps a autre.Mon PC est devenu trop lent.J'utilise antivirus kaspersky
Serait-il utile d'utiliser un antispyware ou firewale que vous pourriez me recommander?

Merci infiniment

PHILIPPE707 · Answer

MERCI DE REPONDRE A CHACUNE DE CES QUESTIONS
AUCUNE DECISION NE SERA PRISE AVANT
LA RECEPTION DE TOUTES VOS REPONSES




1 &#8211; Peut-on arrêter mon abonnement en conservant l&#8217;accès aux boites aux lettres sur  
      un « accès libre » ? A quelle(s) conditions(s) ? 


2 &#8211; Quel numéro d&#8217;appel pour consulter ces boites ? 


	3 &#8211; Combien de temps pour arrêter l&#8217;abonnement ? 


	4 &#8211; Quels frais seraient engagés ? 


	5 &#8211; Comment obtenir réparation de la part d&#8217;AOL pour tous les frais téléphonique 
                  engagés faute de connexion ? En effet, aucun technicien n&#8217;a été capable de rétablir 
                  cette connexion. Voilà bon nombre de jours sans connexion.

Il faut savoir que selon Vos Services, après tests, la connexion est OK. 
Confirmation du bon fonctionnement de la ligne par France Télécom également.


	6 &#8211; Un Pc connecté en USB via le filtre Maître ne peut plus se connecter sous 
                  Millenium comme sous XP.



	7 &#8211; Un Pc sur lequel seule la connexion Ethernet est installée sous Millénium a 
                  fonctionné une fois puis plus rien. Aucun changement de configuration de ma part 
                  pourtant. 
                  J&#8217;ai tout formaté et réinstallé sur ce dernier une seule connexion Ethernet. 

                   Selon vous, sur deux configurations différentes, pourquoi ne peut- on plus obtenir    
                   la connexion ? 

                   Notez que sous XP la connexion est bloquée Etape 2




8 &#8211; En ce qui concerne vos services : 

	A &#8211; Pourquoi ne peut-on dialoguer en ligne comme auparavant sur un 
                   forum Support ? 
  
	B &#8211; Pourquoi un seul numéro (0892 02 03 04) relativement cher et long à la 
                   réponse. 
                   On ne peut jamais terminer une opération dictée par un technicien puisque 
                    la plage temps coupe cette intervention. 

C &#8211; Pourquoi deux techniciens ne procèdent-ils pas de la même façon ? 

D &#8211; Par e-mail ou courrier, une seule réponse : Dossier en cours. 
       Quant à la réponse, on ne la reçoit jamais !

 


	9 &#8211; Quelle solution me proposeriez-vous, à vos frais, pour solutionner tous ces 
                   problèmes ? 

	10 &#8211; Le problème peut-il venir de l&#8217;AOL BOX ?  
              M&#8217;en procureriez-vous gracieusement une autre ? 

 


	Je reste dans l&#8217;attente d&#8217;une réponse très précise à chacune de ces questions. 
            Merci d&#8217;apporter réponse écrite &#8211; postale - puisque je ne peux plus me connecter. 

	Cordialement.

wshgirl · Answer

bonjour 
g un petit probleme qui n'est pas tres grave heuresement, c'est que j'utilise enormement aol autoconnect seulement il y environ 3 semaine, il y a eu une mise a jour automatique de aol autoconnect depuis impossible de me connecter par ce moyen je suis oblige d'utiliser le navigateur aol pour me connecter ce qui m'embete car je ne peut me connecter automatiquement a l'allumage de mon pc

j'avais reinstaller aol 9.0 et ca a remarche jusqu'a ce que la mise a jour automatique recommence alors je ne comprend pas
a chaque fois il bloque a l'etape 4:acces au reseau adsl

meme en desactivant le firewall de meme que mon antivirus (bitdefender10) le probleme reste

s'il est possible d'avoir une reponse 
MERCI
g un model bewan usb et windows sp2

huhulechamo75 · Answer

ca coute moi chere que la hotline pourri et c'est bcp plus efficace ; voici leur numero de fax ;
Fax AOL : 04 91 46 71 77

m11 · Answer

moi j'ai pas internet depuis 2 mois et je paie toujours je les appel mais il ne repondent pas aucun services disponible aol c'est de la merde !!!!

huhulechamo75 · Answer

fax leur ton probleme !! = cout reduit ; document ecrit et direct au bon service ;)
perso chui passer cher neuf (leur nouvelle maison mere ) et la impressionant tout marche ! meme le degroupage total dans une zone de campagne ou aucun des autre forunisseurs d'acces ne degroupe ! et la neuf box est gratuite ; quand tu passe de aol a neuf tu n'as aucun frais aucunes mauvaises surprises ;sauf que c un peu long ; rien a voir
mes soucis sont resoluts
bon courage a toi

Probleme de connexion adsl aol

79 réponses

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