Gros problème pour installer la club internet

Bonjour,
Bonjour à tous.

Voilà ma soeur a un souci, elle a un pc où dernièrement l'ancien proprio a installer windows XP car avant c'était vista.
Ensuite on a voulu brancher internet. Elle a la club internet.
On met le CD d'installation et tout marche au début, on fait les branchmements et tout.

Seulement après impossible de le faire marcher (on nous dit qu'il faut désactiver le firewall work..)
Comment peut on faire svp?
On dirait que le pc ne détecte pas la club internet. Quand on affiche "toutes les connexions" il n'y a rien
Je sais plus quoi faire.

Je vous remercie d'avance.