Problème de connexion internet Fermé

Question

Bonjour a tous. J'aurais besoin de l'aide de quelqu'un svp. En fait, c'est a propos de internet, sa marche toute la journée sans problème, mais le soir à partir de 18h30/ 19hh, le modem se met sur "alarme" et internet ne arche plus jusqu'au matin 7h/7h30, je suis chez "Club-internet", malgrès nos nombreux appels au service après-vente ou a France Télacom, les opérateurs et moi meme sommes incapable de résoudre ce problème. Alors est-ce que quelqu'un aurait une solution svp. 
Merci

jorginho67 · Answer

salut !
n'y a t-il pas un controle parental qui bloque l'accès a partir d'une certaine heure ?

TCK_Sucker_31 · Answer

pour le controle parental je pense pas, mais je vais regarder, meci de ta réponse

TCK_Sucker_31 · Answer

je viens de vérifier et le controle parental est désactivé, est-ce que quelqu'un aurait d'autres idées ?

TCK_Sucker_31 · Answer

personne pour m'aider, svp c'est urgent

jorginho67 · Answer

l'impossibilité de se connecter me fait penser à une saturation du central téléphonique. Tu dois avoir un signal plus faible que la norme, et donc tu te fais jeter avec impossibilité de te reconnecter.

Connais-tu les caractéristiques de ta ligne ? es-tu en dégroupage ou bien en zone non dégroupée ?

Par ailleurs, vérifie qu'il n'y ai  pas un condensateur de présent dans les prises murales téléphoniques, ainsi que ton arrivée FT. ça ressemble à un gros fusible rectangulaire de couleur noire ou ivoire.
Sinon, la seule solution c'est la hotline et dire que le modem ne synchronise pas, et que tu as la voyant alarme qui est sur orange.

jorginho67 · Answer

sinon, essaye en  branchant/debranchant le  modem 5 fois de suite ça devrait le  remettre  aux  normes constructeur et reconfigures tout ton réseau. je sais que c'est une galere.
si tu n'est pas branché en éthernet, fais le !

TCK_Sucker_31 · Answer

en fait sa me le fait, juste depuis environ 2 mois, avant il n'y avait pas de problème. Oui je suis en zone de dégroupage, mais on a garder la ligne de france-télécom quand meme. Et oui c'est exactement sa, sur le modem, le voyant alarme s'alumme en orange. Je vais essayer de débrancher et rebrancher 5 fois pour voir ce que celà donne, ensuite je regarderais le fusible . 
La hotline, nous arrettons pas de les appelé, ils font pleins de mises a jours ou de réglages mais celà ne changes rien

Problème de connexion internet

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