e-sauvegarde ciel compta devis facture paye Fermé

Question

j'utilise les logiciels ciel compta devis facture et paye.
je sauvegardais par internet : e-sauvegarde.
Tout marchait bien, mais maintenant depuis 1 mois j'ai le message suivant : erreur authentification #5
Je paie la maintenance, mais j'ai eu au moins 6 personnes différentes qui n'arrivent pas à me débloquer cette situation.
J'ai supprimé le site, je l'ai recréer, Ciel m'a demandé d'envoyer un message à l'assistance, mais toujours aucune réponse !

est ce que par hasard, quelqu'un peut m'aider ?
en attendant, je sauvegarde par clé USB;

Merci d'avance

HELENE · Answer

Bonjour,

Mon problème est que j'essage de sauvegarder un dossier qui était à la base sur une disquette sur ma Clé Usb donc je vais dans le menu utilitaires, sauvegarde, puis je vais sur ma clé  et je clique sur ok et c'est la qu'apparaît mon pb il dit que ma clé n'est pas vide j'accepte de effacer ce qui a dessus mais au lieu de commencer à saugarder il reste bloquer sur l'écran. J'aimerais savoir ce qu'il faut fait pour sauvegarder un dossier à  la base sur disquette sur une clé usb qui a pour mémoire 528 Mo.

J'aimerai une réponse rapide svp. 

je vous remercie d'avance

E-sauvegarde ciel compta devis facture paye

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