Probleme virus impossible à supprimer

salut,
J'ai depuis hier une fenetre bege qui s'est ouverte sur un fond bleu me marquant "critical system warning " et que des spywares sont détectés sur mon pc.( j'ai scanné avec ad aware ) et pas moyen d'enlever cette fenetre.
De plus j’ai aussi des publicités intempestives d’antivirus ou antispyware qui s’affichent, me disant que mon système n’est pas correctement sécurisé et que je suis infectée. Il y a également une infobulle qui s’affiche en bas à droite (System Alert: malware threats) avec un triangle jaune avec un point d’exclamation qui clignote. En faisant aussi un scan il m'a trouvé aussi ces 2 virus "trojan-agent-aoy" et "conhook" et me demande sans cesse de redemarrer le pc

merci pouvoir m'aider car je suis a bout

Caroline