CI et VPN - erreur 619 aléatoire
tigerbzh
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Bonjour à toutes et à tous,
Nous avons créé une liaison VPN entre l'entrprise et les commerciaux dans le but d'intéroger des pages web à distance (CRM full-web).
Nous utilisons SME au niveau de l'entreprise et tous les commerciaux possédant des freebox, alicebox ou encore live box arrivent à se connecter sans problème et sans avoir eu à faire de modifications au niveau de leur firewall ou de leur box.
Seul un commercial galère encore : celui qui utilise CLUB-INTERNET !
Problématique : il arrive à se connecter via le VPN une fois sur 2, sur 3 voir par du tout en fonction des moments. Il arrive qu'il se connecte, coupe la connection et retente 10mn après sans plus pouvoir se connecter avant 1heure (voir plus). Il me semble important de préciser qu'il n'arrive pas toujours à se connecter juste après le lancement de son PC.
La hot-line CI est en rideau aprés avoir tenté pas mal de chose comme de paramétrer l'ouverture des ports dans la box (chose inutile avec les autres box citées ci-dessus).
Il faut noter qu'il est cependant le seul à être dégroupé mais je ne vois pas de cause à effet là dedans.
Au niveau de la box :
Modem : HITACHI
Modèle : AH4222
Merci d'avance pour votre aide,
Nous avons créé une liaison VPN entre l'entrprise et les commerciaux dans le but d'intéroger des pages web à distance (CRM full-web).
Nous utilisons SME au niveau de l'entreprise et tous les commerciaux possédant des freebox, alicebox ou encore live box arrivent à se connecter sans problème et sans avoir eu à faire de modifications au niveau de leur firewall ou de leur box.
Seul un commercial galère encore : celui qui utilise CLUB-INTERNET !
Problématique : il arrive à se connecter via le VPN une fois sur 2, sur 3 voir par du tout en fonction des moments. Il arrive qu'il se connecte, coupe la connection et retente 10mn après sans plus pouvoir se connecter avant 1heure (voir plus). Il me semble important de préciser qu'il n'arrive pas toujours à se connecter juste après le lancement de son PC.
La hot-line CI est en rideau aprés avoir tenté pas mal de chose comme de paramétrer l'ouverture des ports dans la box (chose inutile avec les autres box citées ci-dessus).
Il faut noter qu'il est cependant le seul à être dégroupé mais je ne vois pas de cause à effet là dedans.
Au niveau de la box :
Modem : HITACHI
Modèle : AH4222
Merci d'avance pour votre aide,
A voir également:
- CI et VPN - erreur 619 aléatoire
- Sarl et cie sca - Accueil - Guide arnaque
- Vpn comment ça marche - Guide
- Vpn gratuit - Accueil - Guide VPN
- Hola vpn chrome - Guide
- Netflix vpn - Guide
3 réponses
Bonjour et merci pour votre réponse.
Nous venons de faire l'essai mais il a cette fois une erreur 721 et son téléphone ne fonctionne plus. Il a donc annulé la manip.
Une précision : nous avons entré l'IP du serveur distant et non celle de son poste, je pense que c'est ce qu'il fallait faire.
Merci pour votre aide
PS : Je suis présent cette semain et donc, plus réactif.
Nous venons de faire l'essai mais il a cette fois une erreur 721 et son téléphone ne fonctionne plus. Il a donc annulé la manip.
Une précision : nous avons entré l'IP du serveur distant et non celle de son poste, je pense que c'est ce qu'il fallait faire.
Merci pour votre aide
PS : Je suis présent cette semain et donc, plus réactif.
Bonjour,
Dslé pour réponse tardive.
A priori, l'erreur 619 est liée à la fonction routeur de la CI-Box. Le problème doit pouvoir être résolu en configurant le modem de façon à activer la DMZ (http://192.168.1.1, Advanced Setup - NAT puis sur DMZ Host, rentrer l'IP fixe du PC* puis OK).
Attention, cela "inactive" la fonction routeur du pare-feu. Bien vérifier que celui de windows est actif ou installer ZoneAlarm par exemple.
*Pour connaître l'IP fixe du PC : Démarrer > Executer > CMD > ipgonfig
Est ce que ça fonctionne?
D'autres idées?
Jo
Dslé pour réponse tardive.
A priori, l'erreur 619 est liée à la fonction routeur de la CI-Box. Le problème doit pouvoir être résolu en configurant le modem de façon à activer la DMZ (http://192.168.1.1, Advanced Setup - NAT puis sur DMZ Host, rentrer l'IP fixe du PC* puis OK).
Attention, cela "inactive" la fonction routeur du pare-feu. Bien vérifier que celui de windows est actif ou installer ZoneAlarm par exemple.
*Pour connaître l'IP fixe du PC : Démarrer > Executer > CMD > ipgonfig
Est ce que ça fonctionne?
D'autres idées?
Jo
Bonjour,
En effet l'activation de la DMZ désactive la fonction VoIP. L'idéal serait effectivement de pouvoir rediriger le Protocole GRE-47 (Generic Routing Encapsulation) mais apparemment cela n'est pas aisé avec l'itachi 4222 (impossible?).
Par ailleurs, il faut bien mettre l'IP du poste de votre commerial ce qui permet de forwarder tous les ports sur son PC, y compris le GRE-47 ;-)
.
PS : pensez également à ouvrir le port 1723 dans le pare feu logiciel.
Cdt.
Jo
En effet l'activation de la DMZ désactive la fonction VoIP. L'idéal serait effectivement de pouvoir rediriger le Protocole GRE-47 (Generic Routing Encapsulation) mais apparemment cela n'est pas aisé avec l'itachi 4222 (impossible?).
Par ailleurs, il faut bien mettre l'IP du poste de votre commerial ce qui permet de forwarder tous les ports sur son PC, y compris le GRE-47 ;-)
.
PS : pensez également à ouvrir le port 1723 dans le pare feu logiciel.
Cdt.
Jo
