Pb avec modem branché sur port USB
Emilie_99
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Bonjour,
Je rencontre un gros problème depuis que j'utilise un modem branché sur le port USB pour ma connexion ADSL. Au bout d'un certain temps, mon ordinateur se bloque (écran, souris et clavier) et je ne peus rien faire d'autre que l'éteindre. Mon fournisseur d'accès ne me donne aucune solution et je ne sais plus quoi faire.
Merci d'avance à ceux qui voudront bien m'aider...
Emilie
Je rencontre un gros problème depuis que j'utilise un modem branché sur le port USB pour ma connexion ADSL. Au bout d'un certain temps, mon ordinateur se bloque (écran, souris et clavier) et je ne peus rien faire d'autre que l'éteindre. Mon fournisseur d'accès ne me donne aucune solution et je ne sais plus quoi faire.
Merci d'avance à ceux qui voudront bien m'aider...
Emilie
7 réponses
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Salut.
Est-ce que tu peux nous en dire plus sur ta config?
Marque modem, carte mère (chipset VIA?).
JP__________________________________
N'oublie pas petit scarabée, Google est ton ami ! -
Merci tout d'abord de t'intéresser à mon problème.
Je vais essayé de te répondre mais je ne suis pas du tout une spécialiste. Mon modem est un sagem USB fast 800. Par contre, je ne sais pas ce qu'est une cart mère, je suis désolée!!! J'utilise Win XP. je ne sais pas si ça vous satisfaira mais je ne sais rien de plus...-
Re-
La carte mère c'est (si on peut dire) le support principal de tous les composants d'un ordinateur. En gros (à l'intérieur de ta tour) c'est là où sont connectés toutes les cartes secondaires, le processeur, les disques etc. etc.
Fais un tour là pour de plus amples renseignements:
http://www.commentcamarche.net/pc/cartmere.php3
Donne nous au moins la marque de ton PC.
As-tu beaucoup de périphériques de brancher en USB ?
Ca peut être un début de piste. Si l'alimentation est trop sollicitée.
JP__________________________________
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Merci pour l'info, j'en prends note! La marque de mon ordinateur portable est Gericom et mon process est AMD. Sinon, j'avais une souris de brancher sur un port USB mais je l'ai débranché selon les conseils de la hot line de wanadoo. Mais rienn de changer. Je n'ai rien d'autre de brancher sur les ports USB.
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Re-
Je voudrai pas te saper le moral, mais j'ai fait des recherches sur le net et comme je te disais dans mon 1er post, j'ai bien peur que la cause soit du au chipset VIA. Il me faudrait la marque exacte de ton PC : Gericom....quelque chose. Ou alors essais de voir sur ta notice, quel type de chipset se trouve sur ta carte mère. Ca doit bien être noté quelque part.
Donne moi déjà la référence de ton PC.
JP__________________________________
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Je n'ai pas trouvé dans la notice une rubrique carte mère. J'en ai cependant trouvé une intitulée "Cartes PC" dans laquelle on a les infos suivantes :
Contrôleur PCMCIA :Controleur 02Micro 0Z 6912TE
Quant au terme de "chipset", c'est indiqué : chipset viaTwister Kavec contrôleur graphique, audio, modem et Ethernet intégré.
J'ai rmarqué quelque chose en plus, c'est que si je travaille un moment sur mon PC avant de brancher le modem, je ne rencontre pas de pb. Et en général, il plante dans les 5 premières minutes. Une fois ce délai passé, je peux naviguer sans aucun problème.
Merci encore pour ton aide.-
C'est bien ce que je craignais. Il y a des problèmes de compatibilités entre le modem Sadem Fast 800 et les chipsets VIA.
Il y a des correctifs que tu pourras trouver là:
http://www.sagem.com/web-modems/download/support-fast1000-fr.htm#800
J'ai trouvé ça sur un autre forum où il traité un peu de ton cas. Tu peux aller jeter un coup d'oeil si ça te chante:
http://forum.netexpertcomputer.com/topic.asp?TOPIC_ID=620
J'avais entendu parler de l'incompatibilité des modems USB et des chipsets VIA. Je sais que les fournisseurs d'accès ont fait faire pas mal de corrections(à ce qu'ils disent) sur les drivers de leurs modems, mais malgré ça les bugs subsistent.
Tu peux toujours voir avec Wanadoo (j'ai cru comprendre que c'était ton FAI), si il ne peut pas t'échanger ton modem. L'idéal serait un modem Ethernet, mais sur un portable les cartes PCMCIA ne sont pas données.
Allez, @+che.
JP__________________________________
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Salut.
=> @lexkid83
Lit mon post précédent, et fait un tour là:http://forum.netexpertcomputer.com/topic.asp?TOPIC_ID=620
tu verras que ce n'est pas la solution idéale.
Mais vu que l'informatique n'est pas une science exacte...sait-on jamais.
=>Emilie_99
Avant d'acheter quoi que ce soit, essaies d'abord en te faisant prêter du matos par des amis si tu peux.
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oops j'avais pas fini! sorry
bon enfin wanadoo ne voudra rien savoir,ma solution se desabonner de wandoo, meme s'il refuse une bonne lettre bien ressentie au service client, ajoute que tu n'est pas seule ds ce cas, n'hesite pas a souligner l'incompetence de leur service client!moi ca a marche et maintenant chez un autre fai plus de probleme.insiste sur le fait qu'il vende un service qu'il n'arrive pas a assumer et ca passera. en plus wanadoo c'est plus cher que les autres fai.
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