Service Orange- antivirus

Salut à tous,
voilà: je me demandais si c'était possible de faire une sorte de pétition car je trouve que le service client Orange, en particulier l'assistance, est "minable", car pour poser une simple question sur leur produit, il faut téléphoner à un service payant.

Ne jugez-vous pas inadmissible de payer assez cher une connexion internet et d'avoir constamment des problèmes avec et en plus pour être dépanné il faut payer encore en plus ??

Le problème est que je ne sais pas comment m'y prendre car il n'y a même pas d'adresse email pour les contacter.
Merci.

En particulier, j'aurais une question concernant les attaques par fragmentation , car j'ai leur antivirus firewall
et il me signale une attaque par fragmentation.
comment me défendre contre cela ?

Merci les gars.