Pc infecté nettoyage impossible

Bonjour,
svp aidez moi mn PC est infecté et chaque fois j'essaye de téléchager un logiciel pour le nettoyer il se ferme tt seul et parfois à sa fermeture j'ai un message de titre winlogon.exe microsoft a rencontré un problème et doit se fermer.En + j'ai remarqué au gestionnaire de taches la présence de +sieurs processus actives d'extention .exe.Je n'arrive à télécharger rien et meme l 'ouverture de qlq pages web provoque sa fermeture.est c que je ssobligée de faire une formatage et comment la faire svp
MERCI infinément pour votre aide!!!!!!