Plus aucune connexio internet depuis 3 semain

Bonjour,
Je vous expose le probème. Je suis en dégroupage partiel et j'ai cegetel. Ma connexion internet ne fonctionne pas le modem est marqué "non monté". Cegetel m'a envoyé quelqu'un qui a dit que mon matériel n'était pas en cause. Maintenant j'attends que france telecom vérifie la ligne mais quand on leur a téléphoné avant que le technicien de cegetel vienne on nous a répondu qu'il n'y avait pas de problème. J'espère qu'ils vont finalement trouver d'où vient le problème.
IL y a des travaux dans mon immeuble et je me demandais si les ouvriers pouvaient avoir touché à un fil me permettant de recevoir internet? Comment le savoir?Commment peut on vérifier? Y a t il des entreprises qui envoient des personnes pour ce genre de travail? Il faut dire que je n'y connais pas grand chose.
merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter.