Logiciel de Ticket Incident
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mixame7
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lemoyo82 -
lemoyo82 -
Bonjour,
Je voudrais savoir si quelqu'un connait un logiciel de gestion de Ticket d'Incident en français? C'est pour mettre en place une sorte de Hotline!
Merci
Je voudrais savoir si quelqu'un connait un logiciel de gestion de Ticket d'Incident en français? C'est pour mettre en place une sorte de Hotline!
Merci
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25 réponses
Bonjour,
je ne vous conseille pas les solutions open source, car difficile de paramétrer. J'ai mis en place businessline, un outil de gestion des incidents mais également vous pouvez gérer tout type de demande. nous l'avons même adapté au service RH pour out ce qui est demande de congés. Il s'agit d'un éditeur français, pas de pb pour mettre en place http://www.businessline.fr/fr/solutions
je ne vous conseille pas les solutions open source, car difficile de paramétrer. J'ai mis en place businessline, un outil de gestion des incidents mais également vous pouvez gérer tout type de demande. nous l'avons même adapté au service RH pour out ce qui est demande de congés. Il s'agit d'un éditeur français, pas de pb pour mettre en place http://www.businessline.fr/fr/solutions
Bonjour,
je ne vous conseille pas les solutions open source, car difficile de paramétrer. J'ai mis en place businessline, un outil de gestion des incidents mais également vous pouvez gérer tout type de demande. nous l'avons même adapté au service RH pour out ce qui est demande de congés. Il s'agit d'un éditeur français, pas de pb pour mettre en place https://www.businessline.fr/solutions-de-service-management/
je ne vous conseille pas les solutions open source, car difficile de paramétrer. J'ai mis en place businessline, un outil de gestion des incidents mais également vous pouvez gérer tout type de demande. nous l'avons même adapté au service RH pour out ce qui est demande de congés. Il s'agit d'un éditeur français, pas de pb pour mettre en place https://www.businessline.fr/solutions-de-service-management/
Bonjour.
Pour ceux qui n'ont pas le courage d'installer et paramétrer une solution open-source à installer sur un serveur, il y a des solutions full-web qui font très bien le travail.
Notamment , le site https://fr.organilog.com/ qui dispose d'une version gratuite. Ca permet de mettre en place un gestion de hotline ou de SAV facilement et rapidement.
En espérant que ça peut aider.
Cordialement,
Pour ceux qui n'ont pas le courage d'installer et paramétrer une solution open-source à installer sur un serveur, il y a des solutions full-web qui font très bien le travail.
Notamment , le site https://fr.organilog.com/ qui dispose d'une version gratuite. Ca permet de mettre en place un gestion de hotline ou de SAV facilement et rapidement.
En espérant que ça peut aider.
Cordialement,
Le gratuit n'existe pas sauf pour les petites entreprises : c'est le choix de la <code>solution ticketing Kwalys. car il faut payer les serveurs et le développement de l'outil; On reste gratuit.... si vous êtes 3 - 4 utilisateurs, cela vaut le cout. http://www.kwalys.com
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