Assistance technique à la clientèle
azfat
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ikram00 Messages postés 17 Statut Membre -
ikram00 Messages postés 17 Statut Membre -
Bonjour,
c'est la troisième fois que j'essaie de vous demander de l'aide concernant le sujet suivant : "Assistance technique à la clientèle" dont les grands titres sont comme suit :
A- Recevoir et analyser la requête du client :
B-Mettre en œuvre les concepts d’ITIL
C-Diagnostiquer le probléme
D.Assurer la résolution du problème
E.Documenter l’intervention
c'est la troisième fois que j'essaie de vous demander de l'aide concernant le sujet suivant : "Assistance technique à la clientèle" dont les grands titres sont comme suit :
A- Recevoir et analyser la requête du client :
B-Mettre en œuvre les concepts d’ITIL
C-Diagnostiquer le probléme
D.Assurer la résolution du problème
E.Documenter l’intervention
Configuration: Windows XP Internet Explorer 6.0
4 réponses
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BONJOUR mon ami a acheté un ordi portable acer elle na pas de cd o cas ou elle aurais un problème comment doit elle faire pour en créer un de plus elle a une webcam intégrée qui marche quand elle veut merci de répondre mon ami et désespéré
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depuis 3 jours mon téléphone n'a plus de tonalité donc je ne peux ni recevoir ni appeler .
mon téléphone est pourtant bien branché, ma freebox marque bien l'heure
venez à mon secours, je suis une personne de 55 ans et je ne sais pas vers qui me retourner pour rétablir la panne -
