PC / clé de récupération bitlocker

PoussinZen73 -  

Bonjour à tous,

j'ai besoin de votre aide: depuis 3 jours mon PC est bloqué : 

écran bleu, demande de clé de récupération bitlocker.

Je me suis connecté sur mon compte microsoft et mon PC n'est pas référencé.

je n'ai donc pas de clé de récupération bitlocker pour débloquer monPC.

Je précise que microsoft était installé à l'achat du PC.

Que faire pour le débloquer?

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