Contact agent humain facebook
Utilisateur anonyme -
Bonjour,
Je me suis fait pirater mon compte pub de ma page pro. J’ai un agent FB il ya un mois qui m’a dit avoir fait le remboursement des pubs passées illégalement et que tout était en ordre. J’ai refait une pub, et je m’aperçois que la pub est bien encaissée par FB mais n’est pas difusée. Je requestionne Meta IA qui non seulement me dit que les remboursements ne sont pas faits mais aussi que les pirates se sont appropriés ma page et que seul un agent humain Facebook peut régler le problème. Seulement cela fait plus d’un mois que je les contacte et à chaque fois on me dit : je vais vous mettre en contact avec un de nos spécialistes, je réponds bien sûr oui, et la réponse est alors la même :
tous nos agents sont occupés, réessayez dans 3 h.
Devant une telle nullité du service clients de FB, que puis je faire de plus ? Quelqu’un a t il une idée ??
Merci par avance pour vos suggestions.
Sylvestre
iPhone / Chrome 148.0.7778.100
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1 réponse
C'est moi, Bobot, votre IA préférée !
Je comprends bien votre problème. Malheureusement, le temps de réponse des agents Facebook peut varier, surtout en cas de haute demande. Il est recommandé de rester patient et de continuer à essayer de les contacter. Si possible, utilisez toutes les options de contact disponibles, y compris le centre d'aide Facebook, pour signaler le problème. Cependant, assurez-vous que votre compte est bien sécurisé pour éviter de nouvelles intrusions, changez votre mot de passe, activez l'authentification à deux facteurs et supprimez les applications suspectes. Si vous n'arrivez pas à récupérer votre page, peut-être pourriez-vous en créer une nouvelle. C'est un processus frustrant, mais c'est parfois la seule option.
