Paramètres
brucine Messages postés 24350 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter directement sur mon compte orange. Malgré les indications dans les paramètres d'accueil, je suis dirigée sur le portail orange comme souhaité, mais pas sur mon compte perso.
J'ai effectué plusieurs manipulations sur les paramètres, mais rien n'y fait. Je suis sur le navigateur Firefox.
Pouvez-vous m'aider ?
un grand merci !
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7 réponses
Bonjour,
Avez-vous essayé avec un autre navigateur (Edge, Google chrome ? Voire aussi avec un smartphone, une tablette ou autre ordi.
Nettoyage des cookies ?
Avez-vous un antipub d'activé ?
Bonjour et encore merci de votre aide,
j'ai appliqué vos conseils et rien ne s'est arrangé... du coup j'ai changé de navigateur.
J'ai adopté Edge.
Cordialement
Bonjour @ Mahen
Qu'appelez vous "mon compte orange." ?
L'espace client ?
Réparez FF : https://support.mozilla.org/fr/kb/reinitialiser-firefox-corriger-facilement-problemes?redirect=no
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre questionJusqu'à il y a quelques jours j'étais directement connectée à mon portail orange et j'accédais directement à mon espace personnel.
Merci de votre aide
Bonjour,
Appliquez les réglages suivants dans Firefox.
À partir d'un onglet vide de Firefox.
Copier-coller "about:preferences" sans les guillemets dans la barre d'adresse de Firefox présente en haut.
Vous pouvez aussi copier-coller about:preferences#privacy pour aller directement dans la section "Vie privée et sécurité".
Ensuite.
Ensuite, taper orange.fr comme sur la capture ci-dessous.
Et ensuite, autorisez et enregistrez les modifications.
Ensuite, voir en conservant l'historique.
Un dernier réglage.
Cochez les cases en bleu, comme sur la capture ci-dessous.
(Si vous le désirez accessoirement, il est possible de créer un mot de passe unique…).
Je vous remercie beaucoup de ces infos que j'ai appliquées et vous tiens au courant du résultat.
Clt
Bonjour,
On ne voit pas trop le rapport avec les préférences (qu'on obtient d'ailleurs simplement de manière graphique par Outils-Paramètres) ni avec les Cookies ou l'historique: je choisis délibérément de tout supprimer à la fermeture de Firefox, ce qui ne m'interdit fort heureusement pas de me connecter où je souhaite, les Cookies sont recréés à chaque session.
L'indication en <5> me paraît plus saine.
Quand on y navigue, le portail Orange est à:
https://www.orange.fr/portail
alors que l'accès client est à:
https://login.orange.fr/?return_url=https%3A%2F%2Fwww.orange.fr%2Fportail
Soit donc j'ouvre le premier puis de là le deuxième, soit je vais directement au deuxième et dans tous les cas je fais Marque-pages, Marquer l'onglet courant.
Quand je fournis le mot de passe, Firefox va me proposer d'enregistrer adresse et mot de passe, j'obéis mais, dans un cas semblable d'onglet secondaire, l'enregistrement du mot de passe si je le souhaite peut ne pas se faire.
Outils-Paramètres-Vie privée-Mots de passe-Mots de passe enregistrés.
Je vais à l'identifiant que je viens de créer, modifier, et je remplace par le mot de passe correct.
C'est seulement là où éventuellement la conservation des Cookies pourrait intervenir si dans ces conditions le mot de passe n'est pas persistant, mais certains sites sont volontairement conçus, Cookies ou pas, pour que le mot de passe ne soit pas enregistré et doive être ressaisi à chaque fois.
Si c'est la navigation entre onglets qui est inopérante, les Cookies n'y sont pour rien sauf si on utilise un utilitaire tiers (ou si on choisit dans Vie Privée le mode de protection personnalisée ce qui revient au même) mais ce peut-être l'effet indirect d'utilitaires anti-scripts ou de logiciels de "sécurité les embarquant ou un VPN.
Donc à partir du Marque-Pages enregistré, ouvrir un nouvel onglet par le +, Marque-pages et le choisir:
