PC bloqué : Boucle de démarrage en boucle
Winux01 Messages postés 52 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour à tous,
Je sollicite votre expertise en ce dernier recours. Mon PC portable est totalement inutilisable et je suis dans une impasse après plusieurs tentatives infructueuses.
État actuel
Symptôme : Le PC est bloqué dans une boucle de démarrage (Réparation automatique à l'infini).
- Blocage : Le disque est chiffré par BitLocker.
- Niveau : Je suis néophyte c'est ma toute première demande sur un forum. Merci d'avance pour votre patience !
- J'ai déjà tenté
- SAV Constructeur : Ils refusent d'intervenir sans formater le disque (interdiction de manipuler mes données personnelles).
- Boutique spécialisée : Le PC a été gardé 20 jours, mais ils n'ont rien pu faire.
- J'ai essayé toutes les options offertes par l'écran bleu a l'ouverture en saisissant mon code de récupération, mais rien ne fonctionne, je reviens toujours au même point .
- 1 : Récupérer mes dossiers personnels avant toute autre action.
- Clé BitLocker : J'ai réussi à récupérer ma clé de 48 chiffres sur mon compte Microsoft.
questions
- Quelle est la procédure étape par étape pour déverrouiller mon disque et copier mes fichiers sur un support externe ?
- Est-il possible de réparer le démarrage manuellement sans tout effacer
Modèle du PC : hp 17 acheté janvier 2026
Merci d'avance pour votre aide précieuse !
- PC bloqué : Boucle de démarrage en boucle
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2 réponses
Bonjour,
Sinon que de passer par Microsoft avec votre compte lié au PC, il ne reste rien à faire de plus.
Il fallait désactiver Bitlocker d'avance, c'est une erreur Microsoft de l'activer par défaut dans leur système quand ça risque des bugs, vous n'êtes pas le premier mais on y peut rien sur CCM, comme dit par le SAV Constructeur : Ils refusent d'intervenir sans formater le disque (interdiction de manipuler mes données personnelles) (Pour nous aussi)
Bonjour,
Il faut démonter le PC, récupérer le stockage, le mettre dans un boitier externe, le connecter sur un autre PC, déverrouiller avec votre clé bitlocker, puis transférer les données que vous souhaitez si le stockage n'est pas corrompu irrémédiablement.
Vous perdrait la garantie et vous devrez réinstaller Windows, pilotes, comptes, réglages, applications, puis les données personnelles précédemment sauvegarder depuis le second ordinateur.(mais uniquement récupérable les fichiers personnels tel des documents, photos, videos)
En espérant que votre pc n'a aucun problème matériel.
Le plus court pour rien démonter serait de passer par une clé usb bootable avec application de technicien comme Hireen's boot cd, en espérant qu'il y a la possibilité de déverrouiller bitlocker.
Le truc, c'est que tout ça n'est pas réservé à une personne qui débute l'informatique sans aides externes.
