Outlook et mails disparus
brucine Messages postés 24019 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J’ai supprimé par erreur mon compte Outlook, de ce fait tous mes mails ont disparu et depuis je n’en reçois aucun. De plus dans ma boite mail il n’apparaît plus : éléments envoyés, boîte d’envoi, spam, corbeille, etc..
Je vous remercie infiniment pour votre aide, je suis une personne âgée et essaie de me débrouiller seule.
Cordialement
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3 réponses
Bonjour, il faut d'abord vérifier si le compte a vraiment été supprimé. Ouvrez un navigateur et allez sur : outlook.com. Connectez-vous avec votre ancienne adresse e-mail et votre mot de passe. Si la connexion réussit, cela signifie que votre compte existe toujours. Tous vos e-mails devraient être accessibles sur le site web. Si les e-mails sont bien présents sur le site web mais pas dans votre logiciel de messagerie, cela signifie simplement qu'il s'agit d'un problème de configuration du logiciel. Il vous suffit alors d'ajouter à nouveau votre compte dans le logiciel Outlook.
Si vous ne parvenez pas non plus à vous connecter sur le site web, et que le système indique que le compte est fermé, sachez que Microsoft offre une période de récupération de 30 jours. Rendez-vous à nouveau sur outlook.com et cliquez sur 'Créer un compte'. Saisissez votre ancienne adresse e-mail. Si le message indique que cette adresse 'est disponible', cela signifie que le compte a été définitivement libéré. Vous pouvez alors le recréer, mais vos anciens messages seront perdus. Si le message indique que le compte 'existe déjà', cela signifie qu'il est probablement encore dans la période de récupération et que le système ne permet pas de le recréer immédiatement avec le même nom. Dans ce cas, rendez-vous sur la page de récupération de compte Microsoft : tapez account.microsoft.com/recovery dans votre navigateur, puis cliquez sur 'Lancer la récupération'. Remplissez les informations demandées et attendez la vérification. J'espère que ces étapes pourront vous aider !
Bonjour, si vous avez juste supprimé le compte de l'application Outlook, vos mails sont sûrement encore sauvegardés sur le serveur. Est-ce que vous pouvez essayer de vous connecter directement sur le site internet de votre fournisseur (Orange, SFR...) ? Si vous les voyez là-bas, c'est qu'il suffit juste de rajouter à nouveau votre compte dans Outlook.
Bonjour, merci pour votre réponse. Seul mon portable est toujours chez Orange pour le moment, pour tout le reste je suis chez Bouygues. J’ai procédé comme vous me l’avez suggéré mais rien ne fonctionne.
Bonjour,
S'il s'agit de l'application Outlook les mails sont en ligne et on peut tenter ce qui est en <1>, si c'est le logiciel Outlook inclus dans Office et qu'elles sont locales on a les yeux pour pleurer.
La réponse <2> n'a de sens que pour une adresse mail de l'opérateur (Bouygues) sans quoi on ne trouvera rien.
La question subsidiaire est celle de la nature de la ou des adresses mail utilisées; au moins pour certaines on peut les recréer dans un logiciel de mail indépendant (par exemple Thunderbird) et si le serveur est comme probable en IMAP on récupérera ce qui se trouve encore sur ce serveur (mails reçus) mais pas ce qui a été envoyé.
