Probleme avec gmail
RésoluBonjour,
Mes ennuis continuent avec gmail: depuis ce matin, impossible de me connecter (je mets la photo du message d'erreur).
J'ai redémarré le pc, mais c'est pareil.
Je précise que je ne rencontre le problème que sur ce pc, ni sur un autre, ni sur le portable.
Merci pour votre aide
Marie
Windows / Firefox 147.0
7 réponses
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Bonjour
Essayez de vider le cache des cookies, ou au pire désinstallez et réinstallez Firefox
Effacer les cookies et les données de site dans Firefox | Assistance de FirefoxA+
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salut
dans ce topic ==> clique ici
il est préconisé de vider le cache du navigateur, et si le problème persiste, de regarder les extentions du navigateur
@+
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Bonjour et merci pour la réponse rapide !
Oui, ça marche !
Ce qui m'ennuie, c'est que j'ai déjà eu des soucis la semaine dernière (les cases à cocher avaient disparu) et le problème a effectivement été résolu en vidant le cache.
Mais bon, on est bien d'accord que ce n'est pas normal et que je ne vais pas vider le cache toutes les semaines...
Pouvez-vous me dire ce qui cloche ?
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re
les cases à cocher avaient disparu
de quelles cases parles-tu?
@+
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Bonjour,
Puisque le problème n’apparaît que sur ce PC, c’est très probablement lié au navigateur.
Essayez d’abord de vider le cache et les cookies de Firefox, puis redémarrez le navigateur.
Si ça ne suffit pas, testez en navigation privée ou avec un autre navigateur pour voir si Gmail fonctionne.
Si cela marche ailleurs, une réinitialisation de Firefox peut régler définitivement le souci. -
Merci beaucoup pour la réponse.
Le problème n'apparaît effectivement que sur ce pc. Mais comment réinitialiser Firefox?
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Bonjour,
Au préalable, avant de réinitialiser.
Précaution :Sauvegarder les Marque-pages Firefox et Chrome
Bien que les favoris soient conservés, il est toujours préférable par sécurité d'en avoir une copie.
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Bonjour,
Si le problème est du aux cookies et au cache pour une raison obscure, rien n'interdit dans les paramètres de vie privée de les supprimer à la fermeture et/ou de vider l'historique à la fermeture, sous réserve bien sûr que le problème en question ne provienne pas d'une extension et en particulier d'un bloqueur de scripts.
On peut théoriquement réinitialiser en conservant les données:
https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres
Si on se sert d'un logiciel externe type Reset Browser on les perdra, ce qui veut dire qu'on aura avant fait une copie externe du dossier Profils pour pouvoir les récupérer.
Il se trouve à:
C:\Users\MonNom\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles
qu'on ne peut voir que si on a affiché les fichiers cachés:
https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/4563.htm
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Merci beaucoup pour l'aide. (Brucine, honnêtement je n'ai pas tout compris, mais j'apprécie !)
Ceci dit, le problème a été résolu en "réparant" Firefox, même si je ne m'explique pas pourquoi il revient...
Bonne soirée à tous
marie
