Outlook impossible de créer une liste de contacts ou groupes
RésoluUtilisateur anonyme -
Bonjour,
lorsque je veux créer une liste de contact ou des groupes les lignes de noms ne trouvent rien alors que les contacts existent bien.
Comment faire pour que mon carnet de contacts soit reconnu ?
merci d'avance pour votre aide
Bernard LEHOUX
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2 réponses
Bonjour
1) Vérifier que vos contacts sont bien dans le dossier “Contacts”,
Dans Outlook :
-
Allez dans Personnes (icône en bas à gauche).
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Dans la colonne de gauche, vérifiez dans quel dossier se trouvent réellement vos contacts.
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Exemple : “Contacts”, “Contacts iCloud”, “Contacts Gmail”, “Contacts – VotreNom”.
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Si vos contacts ne sont pas dans Contacts, Outlook ne les proposera pas pour créer une liste.
2) Vérifier que le dossier est bien activé comme “Carnet d’adresses”
C’est l’étape la plus souvent oubliée.
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Clic droit sur le dossier Contacts
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Propriétés
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Onglet Carnet d’adresses Outlook
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Cochez : “Afficher ce dossier sous forme de carnet d’adresses Outlook”
Sans cette case cochée, Outlook ne reconnaît pas vos contacts.
3) Vérifier que le bon carnet d’adresses est sélectionné par défaut
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Fichier → Options
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Contacts
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Vérifiez le Carnet d’adresses par défaut
Il doit correspondre au dossier où se trouvent vos contacts.
4) Si vous utilisez Outlook.com, Office 365 ou Exchange
Il faut vérifier que :
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les contacts sont bien synchronisés
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vous êtes dans le bon profil Outlook
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aucun fichier PST n’est utilisé pour les contacts
Test simple pour confirmer
Dans Outlook :
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Allez dans Nouvel e‑mail
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Cliquez sur À…
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Regardez si vos contacts apparaissent dans la liste
S’ils n’apparaissent pas ici, Outlook ne les reconnaît pas comme carnet d’adresses. S’ils apparaissent ici, mais pas dans la création de liste, c’est un problème de dossier par défaut.
C'est moi, Bobot, votre IA préférée !
Il est possible que les contacts ne soient pas enregistrés dans le bon dossier. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que vos contacts sont tous enregistrés dans le dossier "Contacts" par défaut d'Outlook. Vous pouvez également essayer de taper les noms complet des contacts lors de la création d'une liste ou d'un groupe, au lieu d'attendre que le système trouve automatiquement les noms. Si le problème persiste, il se peut qu'il s'agisse d'un problème avec le cache d'Outlook, vous pouvez alors essayer de vider le cache d'Outlook pour résoudre ce problème.
