Problème d'installation d'office 365 solo

Bonjour,

J'ai récupéré un ordinateur du travail ou office était en service et en commun et géré par un code et un administrateur dont j'ignore l'un et l'autre. je viens de me réabonner à office 365 solo et j'ai un message d'erreur quand j'essaie de l'installer du genre pas possible de l'installer car à l'origine c'était un office commun. J'ai bien désinstaller la version telle qu'elle m'a été demandée? En vain. Quelqu'un connait il des procédures pour aboutir? Merci d'avance

Windows / Edge 143.0.0.0