Impresora que se desconecta con mucha frecuencia
brupala Mensajes publicados 111157 Fecha de registro Estado Miembro Última intervención -
Tenemos una impresora HP 6520 todo en uno y dos ordenadores: un iMac con macOS Big Sur comprado en septiembre de 2015 que ya no se puede actualizar y un MacBook Air con macOS Secuoya. El soporte de HP no tiene soluciones para este problema, excepto pedirnos que nos dirijamos a nuestro proveedor de Internet. Este último, Free, nos ha propuesto realizar en Free Connect forzar el 2,4 GHz para conectar la impresora. Efectivamente, una de cada dos veces este método funciona y conseguimos imprimir uno o dos documentos. Así que le pedí a Free que me diera un método más estable. Respuesta: dirígete a HP. ¿Alguien tiene una solución? Gracias
4 respuestas
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jeannets Mensajes publicados 28412 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención Ambassadeur 6 607
Hola,
¿Por qué hablar de internet...? esta impresora no está diseñada para imprimir a través de internet, no tiene puerto RJ45... se conecta al ordenador, a través de USB o Wifi, pero solo imprime documentos locales en la red interna de la BOX...? Si he entendido bien...?
Si la impresora está un poco lejos de la BOX o con concreto en medio, tendrá dificultades para recibir el Wifi... No se debe usar el 5 gHz, sino el 2.4 gHz que tiene mayor alcance...
Evita colocar la BOX en el sótano o dentro de un armario de metal...
Más allá de 10-15 metros (sin concreto), se deberá considerar poner un repetidor Wifi 2.4 a medio camino.
La conexión de los ordenadores hasta la BOX es deseable a través de cable para evitar pérdidas y "interferencias" entre la BOX y el ordenador...
También puede haber otros dispositivos perturbando/polucionando en los alrededores, incluso en casa del vecino...
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Hola, gracias por la respuesta. Esta impresora está conectada al ordenador IMAC OS BIG SUR que ya no se actualiza porque fue comprado en 2015 a través de USB e imprimía documentos tanto desde el IMAC como del Mac o de los teléfonos. Digo bien "imprimía". Tenemos fibra desde noviembre de 2023 instalada en la planta baja y la impresora está en el IMAC en el piso de arriba. Hasta ahora no hemos tenido problemas. Si HP ni Free encuentran una solución, aplicaré el método de Free que consiste en "Forzar 2,4 GHZ" y esperar a que la impresora se reconecte. En cuanto eso esté hecho podré imprimir. Gracias por haber querido ayudarme de todos modos.
GZ
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Hola,
Si pones dos nombres SSID diferentes a las redes wifi de 2,4 y 5 Ghz, por ejemplo GM2 y GM4, ella estaría siempre conectada a la red de 2,4 si así lo deseas.
¿Qué modelo de Freebosque?
Y voilá, voilà ....
Pero, ¡miseria, qué pesadas son las interlíneas!! -
Gracias por la respuesta. Tus consejos, por especializados que sean, están dirigidos a una neófita. ¡Lamentablemente! Modelo de la Free Box: Free Box Pop. Gracias. GZ
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Freebox pop, así que tienes un repetidor wifi si la impresora no tiene suficiente señal de la caja.
para separar los SSID de 2,4 y 5 Ghz:
https://assistance.free.fr/articles/1394
o también:
¿El soporte de Free no te ha propuesto esto?
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jeannets Mensajes publicados 28412 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención Ambassadeur 6 607
Creo que con la llegada de la fibra, la BOX ha sido cambiada... Así que la clave wifi también y el protocolo..??
Mis preguntas estaban dirigidas principalmente a saber las distancias y otros obstáculos... Pero, entiendo que la conexión de impresión se hace por USB..? Entonces el Wifi no tiene importancia, ¿no se utiliza..?
Y con los teléfonos, ¿no es por el USB..? Creo que faltan algunas precisiones..??
Temo... que la impresión se haga a través del Wifi y que sea el USB el que no sirva para nada..??
La BOX colocada en la planta baja no favorece la conexión Wifi con la impresora... Sería interesante mover esta impresora a 2 metros de la BOX, para probar durante una semana (por ejemplo) y en este nuevo contexto, hacer varias impresiones... para ver cómo va.?
