Ordinateur portable Hp Wifi

Question

Bonjour

Mon ordinateur portable HP se deconnecte du WiFi des que j ouvre une application.

Pouvez vous  m aider? Merci

jeannets · Answer

Bonjour,

Il faudrait aussi participer un peu pour avoir de l'aide, en nous aidant.

-- Quel est le modèle de ce HP..? Quelle version Windows..? quelle est son âge..?

-- Quelle est l'application qui plante le Wifi..? ou est-ce pour toutes les applications..?

Quelle est la distance entre la BOX et le PC..? et le nombre de murs ou dalles de Béton..?

le wifi est-il une connexion partagée sur téléphone..? Ou bien une BOX d'un FAI..?

Il y a 9 questions.

juliette4070 · Answer

Désolée  de ne pas avoir détaillé

C est un HP portable Laptop 15-FC0082NF  équipé de Windows 11 acheté  en avril 2025.

Le wifi se déconnecte régulièrement  au bout d une dizaine de minutes d utilisation quelque soit l application (banque . Messagerie....)

L  ordinateur est à  3 mètres de la box sans murs. Au début  j ai cru que cela venait de la box mais on me l a changée pour une livebox5 et toujours le même problème.

billmaxime · Answer

salut

quelle est la version de W11?

dans recherche, tape WINVER et clique sur Ouvrir

exemple en image:

regarde aussi dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas d'alertes (? ou /!\) jaune

@+

juliette4070 · Answer

Pas d alertes

Windows 11 version24H2

juliette4070 · Answer

Windows 11 Version24H2 système d exploitation  26100.4652

billmaxime · Answer

re

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques ==> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

ok, regarde ce que tu as dans ==> cartes reseau pour le périphérique WIFI

regarde la date et la version du pilote, et poste 1 capture d'écran

exemple en image:

@+

billmaxime · Answer

re

tu as le dernier pilote en date...

il n'y a que ton pc qui a le souci de déconnexion?

@+

juliette4070 · Answer

Oui aucun problème avec le smartphone ni avec la télévision connectée et la tablette

billmaxime · Answer

re

ok, et tu as le souci depuis l'achat du pc au mois d'Avril?

@+

juliette4070 · Answer

Oui mais comme j ai été hospitalisée pour une longue durée  je n avais pas pu m en préoccupé avant.

billmaxime · Answer

re

ok, mais là, je ne vois pas comment résoudre ton problème...

comme il est sous garantie, tu devrais aller au magasin où tu l'as acheté et signaler le problème avec le Wifi

@+

kaneagle · Answer

Bonjour,

Clic droit sur la carte --> Realtek RTL8852BE-......
Propriétés
Onglet Détails
Dans Propriété, sélectionne --> Numéros d'identification du matériel
Poste ce no. dans ton prochain message.
Image en exemple:

juliette4070 · Answer

Merci des conseils. C est ce que je vais faire.  Bonne soirée

billmaxime · Answer

re

de rien

@+

jeannets · Answer

il me semble bien que tu retournes des photos (pas très lisibles) à la place de capture d'écran qui sont nettement plus pertinentes en informations.

Ça se fait avec l'utilitaire "capture d'écran"

juliette4070 · Answer

Je ne réussis pas avec l utilitaire et je poste avec mon téléphone portable car sur l ordinateur  il se déconnecte tout le temps????

billmaxime · Answer

re

voici la copie de l'identifiant ==> PCI\VEN_10EC&DEV_B85B&SUBSYS_88E6103C&REV_00

la page des pilotes du pc ==> clique ici

le pilote Wifi est le sp160300.exe

Date de publication: 4 juil. 2025

@+

kaumune · Answer

Slt

Avant de tout chambouler pour rien, vérifie que l'option autorisant Windows à éteindre le périphérique n'est PAS cochée

Dans le gestionnaire de périphériques, propriétés de la carte réseau, onglet Gestion de l'alimentation

juliette4070 · Answer

Ce n est pas écrit gestion de l alimentation

juliette4070 · Answer

Non il ne se déconnecte qu avec le wifi.

Je ne sais pas faire de capture d ecran . C est pour cela que j envoie des photos.

juliette4070 · Answer

En effet en haut du clavier. Merci

Ordinateur portable Hp Wifi

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