SFR rembourse aussi les frais de résiliation de Bouygues comme Free

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brucine Messages postés 21623 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
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Bouygues Telecom a récemment instauré des frais de résiliation sur ses forfaits mobiles B&You, ce qui a suscité une vive colère chez les clients. En réaction, Free Mobile offre le remboursement de ces frais jusqu'à 10 euros pour ceux qui souscriraient à un de ses forfaits. Surprenamment, SFR et RED ont fait le même choix en remboursant jusqu'à 5 euros de frais de résiliation. Cette lutte des opérateurs est une nouveauté, bien que cette tendance pourrait devenir une nouvelle norme du marché mobile. À votre avis, est-ce une bonne stratégie pour attirer de nouveaux clients ?
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brucine Messages postés 21623 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 406
 

Cela me semble très démagogique, pas sûr que 5€ ou 10€ soient très significatifs, même sur des forfaits très peu chers d'entrée de gamme disons sous 5€ mensuels cela reste pour schématiser 5 ou 10€ pour un an.

J'ai il y a quelques années résilié un forfait pas cher parce que l'opérateur me forçait à une augmentation de mémoire de 6-7€ par mois en contrepartie d'un forfait de données plus important dont je ne fais rien, c'était plus une question de principe, mais l'économie annuelle réalisée quand bien même il y aurait eu des frais de résiliation de 10€ aurait été de 72€ - 10€ - nouvelle SIM 10€ = 52€.

Autrement exprimé, sur le plan économique, le changement d'opérateur n'a de sens que si l'économie réalisée est largement supérieure à ces frais de résiliation ou bien qu'à offre équivalente on a une bonne raison d'être très mécontent de son opérateur mais cette défiance valant alors sans doute 10€.
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