Problème drivers Thomson Neo14A-4WH64 Windows 11

Question

Bonjour à tous,

Je viens ici demander de l’aide après plusieurs jours de galère…

J’ai effectué une nouvelle installation de Windows 11 (version 24H2) sur mon Thomson NEO14A-4WH64, à l’aide d’une clé USB bootable créée avec Rufus (pour contourner les restrictions de compatibilité). Dès le démarrage de l’installation, aucune carte Wi-Fi n’a été détectée : j’ai donc dû utiliser un adaptateur USB vers RJ45 pour continuer.

Une fois l’installation terminée, les problèmes sont nombreux :

Pas de Wi-Fi (aucun périphérique réseau sans fil visible)
	Pas de son
	L’icône de batterie a disparu
	Et peut être d'autre ?

J’ai essayé de trouver les pilotes sur le site de Thomson, sur divers forums, et même utilisé des outils comme DriverHub, sans succès.

Dans le Gestionnaire de périphériques, j’ai 6 problèmes identifiés, dont 4 périphériques non reconnus, ainsi que deux avec des points d’exclamation :

Acquisition de données PCI et contrôleur de traitement du signal
	Contrôleur multimédia

Voici les ID matériels correspondants :

PCI\VEN_8086&DEV_22DC&SUBSYS_72708086&REV_36
	PCI\VEN_8086&DEV_22B8&SUBSYS_72708086
	ACPI\VEN_ESSX&DEV_8316 
	ACPI\INT33F4\1 
	ACPI\808622A8\1 
	ACPI\OBDA8723\4&29E26D5C&0

Je pense qu’il me manque plusieurs pilotes critiques, mais je n’arrive pas à mettre la main dessus.

Si quelqu’un a déjà rencontré ce type de souci ou sait comment résoudre ce genre de problème, je serais vraiment reconnaissant pour toute aide !

Merci d’avance !

Bruno83200_6929 · Answer

Bonjour,

Puisque le site Thomson ne fournit pas de pilotes fiables pour ce modèle, voici une alternative :

Utiliser DriverPack Solution

https://driverpack.io/fr

Ou regarde ici :

https://fr.drvhub.net/laptops/thomson/neo14a-4wh64

Télécharge DriverPack Solution.

Lance le logiciel en mode hors ligne si possible (tu peux le préparer sur un autre PC avec Internet).
Laisse le logiciel scanner ton système et installer les pilotes manquants.
Redémarre après l’installation.

YetiNostalgique66 · Answer

Merci pour ta réponse !

Concernant le lien Driver Hub, c’est bien celui que j’ai utilisé. J’ai beau installer les pilotes recommandés, ça ne change rien. Le logiciel Driver Hub trouve et installe quelques éléments, mais cela ne résout pas le problème. Il affiche aussi un message "Installation impossible" pour le contrôleur multimédia ainsi qu’un autre élément dont je ne me souviens plus du nom.

Pour ce qui est de DriverPack, j’ai hésité à l’utiliser car il semble recevoir pas mal d’avis négatifs sur Internet. Pour l’instant, je n’ai que ce PC à disposition. Pour quelle raison faudrait-il le faire tourner hors ligne ? C’est si risqué que ça ?

kaneagle · Answer

Bonjour@YetiNostalgique66 Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits Pour le PCI\VEN_8086&DEV_22DC..., télécharge ce pilote --> Intel(R) Dynamic Platform Fais clic droit sur le pilote --> DPTF_V8210900330.zip Sélectionne --> 7Zip Choisis --> extraire vers "DPTF_V8210900330\" Va dans le gestionnaire de périphériques Fais clic droit sur le périphérique --> PCI\VEN_8086&DEV_22DC... Mettre à jour le pilote -->> Parcourir mon ordinateur pour rechercher des pilotes <<– -->> Choisir parmi une liste de pilotes sur mon ordinateur <<– -->> Disque fourni <<– -->> Parcourir <<– Va dans le dossier du pilote dézippé --> DPTF_V8210900330 Dossier --> drivers Dossier --> x64 Sélectionne le fichier --> dptf_cpu.inf et OK. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pour le PCI\VEN_8086&DEV_22B8... -->> Chipset <<-- Fais clic droit sur le pilote --> Chipset_Intel.....zip Sélectionne --> 7Zip Choisis --> extraire vers "Chipset_Intel.....\" Va dans le gestionnaire de périphériques Fais clic droit sur le périphérique --> PCI\VEN_8086&DEV_22B8... Mettre à jour le pilote -->> Parcourir mon ordinateur pour rechercher des pilotes <<– -->> Choisir parmi une liste de pilotes sur mon ordinateur <<– -->> Disque fourni <<– -->> Parcourir <<– Va dans le dossier du pilote dézippé --> Chipset_Intel..... Dossier --> drivers Dossier --> x64 Dossier --> Camera Dossier --> iaisp64 Sélectionne le fichier --> iaisp64.inf et OK. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pour l'ACPI\INT33F4\1 Va dans le gestionnaire de périphériques Fais clic droit sur le périphérique --> ACPI\INT33F4\1 Mettre à jour le pilote -->> Parcourir mon ordinateur pour rechercher des pilotes <<– -->> Choisir parmi une liste de pilotes sur mon ordinateur <<– -->> Disque fourni <<– -->> Parcourir <<– Va dans le dossier du pilote dézippé --> Chipset_Intel..... Dossier --> drivers Dossier --> x64 Dossier --> PMIC Sélectionne le fichier --> pmic.inf et OK. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pour l'ACPI\VEN_ESSX&DEV_8316 -->> Audio <<-- Fais clic droit sur le pilote --> es8316....cab Sélectionne --> 7Zip Choisis --> extraire vers "es8316....\" Va dans le gestionnaire de périphériques Fais clic droit sur le périphérique --> ACPI\VEN_ESSX&DEV_8316 Mettre à jour le pilote -->> Parcourir mon ordinateur pour rechercher des pilotes <<– -->> Choisir parmi une liste de pilotes sur mon ordinateur <<– -->> Disque fourni <<– -->> Parcourir <<– Va dans le dossier du pilote dézippé --> es8316.... Sélectionne le fichier --> ES8316AudCodec.inf et OK. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pour l'ACPI\808622A8 -->> Intel Audio <<-- Fais clic droit sur le pilote --> 9d6e54eb....cab Sélectionne --> 7Zip Choisis --> extraire vers "9d6e54eb....\" Va dans le gestionnaire de périphériques Fais clic droit sur le périphérique --> ACPI\808622A8 Mettre à jour le pilote -->> Parcourir mon ordinateur pour rechercher des pilotes <<– -->> Choisir parmi une liste de pilotes sur mon ordinateur <<– -->> Disque fourni <<– -->> Parcourir <<– Va dans le dossier du pilote dézippé --> 9d6e54eb... Sélectionne le fichier --> isstrtc.inf et OK. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Pour l'ACPI\OBDA8723 -->> Realtek Bluetooth UART <<-- Fais clic droit sur le pilote --> 36b8d4be....cab Sélectionne --> 7Zip Choisis --> extraire vers "36b8d4be....\" Va dans le gestionnaire de périphériques Fais clic droit sur le périphérique --> ACPI\OBDA8723 Mettre à jour le pilote -->> Parcourir mon ordinateur pour rechercher des pilotes <<– -->> Choisir parmi une liste de pilotes sur mon ordinateur <<– -->> Disque fourni <<– -->> Parcourir <<– Va dans le dossier du pilote dézippé --> 36b8d4be.... Sélectionne le fichier --> rtkuart.inf et OK. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pour le wireless, essaie celui-ci -->> Realtek <<-- Redémarre le pc.

kaneagle · Answer

@YetiNostalgique66

Pas de retour ?
Ca fonctionne ou non ?

Si tout est correct, met le sujet résolu.

Problème drivers Thomson Neo14A-4WH64 Windows 11

4 réponses

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