Cuenta comprometida, cómo desbloquear a través de la interfaz de gestión
MPMP10 Mensajes publicados 47334 Fecha de registro Estado Miembro Última intervención -
Hola,
Tengo una dirección de free desde hace 25 años y he comprobado que mi cuenta de FB ha sido hackeada a través de mi dirección de correo electrónico.
Ahora es mi cuenta de free (mi correo principal, pero dicho secundario ya que no tengo más free box) la que está bloqueada, o se dice "comprometida".
La interfaz web de free mail ya no reconoce mi contraseña (que debe haber sido recuperada por un tercero), y me invita a "desbloquear su cuenta conectándose a la interfaz de gestión de la suscripción de alta velocidad fbx26####66 desde su conexión."
No tengo idea de cómo proceder.
Muchas gracias por su ayuda.
4 respuestas
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Hola,
Sería necesario ponerse en contacto con Free.
https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html
https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl
Servicio al cliente
3244
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Gracias por su respuesta y rapidez,
Ya he consultado el enlace https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html que me lleva a la página :
Lo más rápido para desbloquear una cuenta es seguir un procedimiento automático cuando es posible. Si no conoce la situación de su cuenta (cuenta principal, cuenta secundaria, cuenta vinculada a una suscripción de banda ancha, etc.), puede utilizar la interfaz RecupCompte que le indicará el procedimiento a seguir o le permitirá recuperar una nueva contraseña.
Pero no sé cómo hacer para acceder a la interfaz de gestión :
La cuenta comprometida es una cuenta secundaria. Puede desbloquear su cuenta conectándose a la interfaz de gestión de la suscripción de Banda ancha fbx26####66 desde su conexión.
¿Tendría alguna aclaración?
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Muchas gracias, pero si ya no tengo una caja FREE, ya no tengo un identificador de línea.
He cancelado mi suscripción a FREE BOX hace una veintena de años y solo he mantenido mi dirección de correo electrónico free (alojada por ZIMBRA).
¿Piensan que aún así el servicio al cliente 3244 puede ayudarme?
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gracias, el servicio 3444 me recomienda enviar mi reclamación por correo a la dirección ***@*** aclarando que ya no estoy vinculada a una freebox.
Les mantendré informado...
Gracias de nuevo por ayudarme a avanzar un poco...
