Ver originales (Francés)

Pantalla azul, la computadora ya no funciona.

Katsuka Mensajes publicados 1 Estado Miembro -  
fabul Mensajes publicados 42183 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   -

Hola,*

Mi pantalla se ha mostrado repentinamente una pantalla azul con varias opciones como: salir y reiniciar Windows 11, apagar su computadora, reparación y opciones avanzadas, o conectarme con una memoria USB u otra.

Cada opción que elijo me dice que mi computadora está realizando un diagnóstico pero que el problema no se pudo resolver.

Así que ahora me encuentro con una computadora (la tengo desde hace 3 semanas) que muestra una pantalla azul con opciones que no funcionan, ¿por qué? ¿Y cómo resolver esto?

Gracias de antemano.*

**Elementos básicos de cortesía añadidos por la Moderación CCM

1 respuesta

  1.
    fabul Mensajes publicados 42183 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   6 070
     

    Hola,

    En Solución de problemas, tienes Restaurar el sistema > Elegir otro punto de restauración...

    Si es necesario reinstalar Windows

    Utiliza el enlace para descargar la ISO de Windows para crear una unidad USB (mínimo 8 GB) para actualizar, reparar o instalar Windows

    https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11

    Cuando tengamos el archivo ISO de Windows, podemos crear una unidad USB de arranque con Rufus

    https://rufus.ie/fr/

    En modo GPT para EFI

    Arranca desde ella usando la tecla del menú de arranque del PC

    Podemos buscar en Google "[Marca Modelo] Tecla del menú de arranque"

    Elige "Instalación personalizada" (No actualizar)

    No es necesario formatear si hay espacio; si hay datos, se encontrarán en una carpeta Windows.old (que se eliminará automáticamente después de 10 días)

    Instala en la misma partición, o si prefieres, elimina todas las particiones del sistema y crea una nueva (se eliminan los datos).

    0