Compte Facebook piraté - courriel et mot de passe changés

Matt_35 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
MPMP10 Messages postés 44898 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

Je viens de me faire pirater mon compte Facebook. J'essaie de suivre la procédure pour récupérer mon compte, mais l'email associé à mon compte n'est pas le mien (il a été changé). Cette adresse est située à Los Angeles, alors que je suis en France...
Lorsque j'essaie de me connecter, mon mot de passe n'est plus reconnu ni même les anciens. Je suis arrivé à une étape où on me demande de produire une pièce d'identité mais lorsque je clique pour le faire, j'ai toujours le même message "erreur technique'', je pense que cette fonction a été désactivée par la personne qui a piraté mon compte.

Je tourne en rond...
Comment puis-je récupérer mon compte Facebook ?

Qui contacter ?
Merci
Windows / Chrome 134.0.0.0

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1 réponse

Réponse 1 / 1
MPMP10 Messages postés 44898 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 259
 

Bonjour,

Question récurrente ici sur le forum CCM !

https://forums.commentcamarche.net/forum/facebook-209

Pour le reste, il faut voir ça avec le support de Facebook, c'est la seule option dans ce domaine.

https://fr-fr.facebook.com/help/203305893040179

https://fr-fr.facebook.com/help/1216349518398524/?helpref=related_articles

Pour ce qui est de l'erreur technique, ceci n'a aucun rapport avec le piratage, ceci est lié à un problème présent sur les serveurs de Facebook.

https://www.totalbug.com/facebook/

Pour le reste, il n'existe pas de moyen de contact par mail ou par téléphone avec Facebook. Il n'y a que l'aide présente sur le support de Facebook.
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Matt_35 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Merci, mais ces pages Facebook, je les ai déjà toutes consultées et je tourne donc en rond... Donc je vais devoir renoncer à la récupération de mon compte.

Si j'en arrive là, j'aimerais pouvoir supprimer mon compte car il y a des photos et vidéos personnelles, mais là encore, cela semble impossible...

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MPMP10 Messages postés 44898 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 259 > Matt_35 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Il faut y avoir accès pour pouvoir le supprimer.

https://fr-fr.facebook.com/help/224562897555674

Pour ce qui est de fournir votre pièce d'identité, il faut patienter et attendre que l'erreur sur les serveurs de Facebook soit corrigée.

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