Clavier qui ne marche plus du jour au lendemain
georges97 Messages postés 13780 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour j'ai acheter un Acer vn7 591g et du jour en lendemain le clavier ne fonctionne plus j'ai démonter et débrancher la nappe et rebrancher mais sa ne marche pas toute aide m'aiderai merci
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1 réponse
Bonjour,
Si vous venez de l'acheter, il faut faire jouer la garantie. Il n'est pas pertinent d'essayer de réparer un matériel neuf si l'on a pas de pratique suffisante de la réparation informatique.
Même pour un ordinateur reconditionné, quelques mois de garantie sont en général appliqués (voir votre facture. A moins que vous l'ayez acheté à un particulier ou sur une brocante, sans connaître l'état du matériel.
Ceci dit, la première chose à faire est de brancher un clavier externe pour vérifier le bon lancement du système.
Par ailleurs, qu'en est-il votre demande précédente :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-38159486-ecran-rose-et-artefact
ce qui ne permet pas de savoir si le conseil des spécialistes matériels de CCM, à savoir confier cet ordinateur à un SAV, a permis de résoudre les problèmes qui de toute façon, bloqueraient tout fonctionnement.
Il est d'occasion hélas
De fait, soit, vous demandez au vendeur de le reprendre puisqu'il ne fonctionne pas, soit vous répondez à la question posée (les pannes signalées dans votre message précédent ont-elles été solutionnées) soit vous vous adressez à un SAV pour faire faire un devis de réparation.
Par contre, vous ne pouvez pas attendre d'aide si vous n'indiquez pas le résultat des tests conseillés (par exemple de brancher un clavier extérieur) ou si vous démontez un matériel sans connaissances.