Lettres clavier ne fonctionnent pas au démarrage

Bonjour*

Je viens d'acquérir un PC"Tout en un" CSL Eternity F27W j'ai fait la mise en service ce matin mis à part quelques difficultés pour connecter le clavier "bluetooth" tout s'est à peu près bien passé. Au redémarrage de l'ordi impossible de taper mon mot de passe les lettres du clavier ne fonctionnent pas, les chiffres eux oui, j'ai essayé de "taper" sur "mot de place oublié" et là j'ai pu accéder à mon compte microsoft et j'ai pu taper mon mot de passe qui comprend des chiffres et des lettres le clavier fonctionne parfaitement j'ai cherché dans le système la rubrique "clavier" et j'ai fait le contrôle la réponse a été pilote à jour et système fonctionne normalement. J'ai à nouveau éteint l'ordi et au redémarrage j'ai le même problème impossible de taper mon mot de passe. J'ai fait un seeai avec un clavier filaire et j'ai le même problème . Que faire?

Merci d'avance*

(*) Éléments basiques de politesse ajoutés par la modération CCM !.......