Ordinateur non répertorié

Bonjour,

Sans info impossible de vous aidez,

- Quel ordinateurs ?

- Quel imprimante ?

- Comment est relié l'ordinateur à l'imprimante?

- Est-ce que le logiciel et/ou pilotes ont été installé sur l'ordinateur.

Bien à vous

Bonjour,

Vérifiez la connexion (USB ou Wi-Fi), redémarrez l'imprimante et l’ordinateur, ouvrez le logiciel du scanner (HP Smart, Epson Scan…), mettez à jour ou réinstallez les pilotes depuis le site du fabricant, assurez-vous que le service Acquisition d’images Windows (WIA) est activé (services.msc), évitez les réseaux publics, testez à nouveau. Si le problème persiste, précisez la marque, le modèle et le type de connexion.

Bonne journee

Neha