Pb publication de mon site avec wcp 4

Bonjour,

J'ai créé un site avec web creator 4 et je n'arrive pas à le publier.
On m'a suggéré de désactiver le pare-feu mais malheureusement, j'ai un probleme pour le désactiver.
Actuellement l'état du pare feu est "non surveillé"
J'ai donc besoin d'un petit coup de pouce.
J'avoue que ça me déprime un peu car lorsque j'ai acheté le nom de domaine chez LWS PANEL, j'avais normalement droit à une assistance.
Ils sont incapables de me résoudre le probleme...
D'avance merci.
Virginie