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Bonjour,
La question m'échappe: anima care n'est pas une application android ou IOS mais un site, ce qui ramène en effet à s'y connecter et le cas échéant à demander un mot de passe oublié si on connaît encore l'identifiant.
Le hic éventuel est que le client primaire de ce site est un professionnel (vétérinaire) selon l'article 2 des CGV puisqu'il est dans la pratique rare qu'un particulier puisse s'adresser directement à un crématorium animal ou acheter des prestations funéraires annexes, encore moins si l'animal est mort chez le vétérinaire par euthanasie ou pas.
Il se peut alors très bien que ce service n'ait pas été acquis de manière indépendante mais proposé par le vétérinaire, et c'est alors vers lui qu'il faudra se retourner pour obtenir à nouveau les identifiants requis dès lors qu'on en n'aurait pas une copie par mail ou sms.
Bonjour,
Je me suis fait la même remarque hier, je n'ai pas trouvé l'application en question avec mon moteur de recherche, je pense qu'il y a une confusion du demandeur et qu'il retourne plus d'un problème de connexion, d'où ma proposition de plutôt voir ça directement en prenant contact via le site en question.