Problème embêtant écran qui se met en veille, force un redém

Question

Bonjour,
j'ai un problème persistant en ce moment. Ma tour est neuve, mon moniteur et le reste de mon materiel sont vieux. J'ai une NVIDIA GeForce RTX 3050, 1To de ssd 1To de hdd, 8go de ram. Comme tout est neuf, je l'ai peu éprouvé. Et en ce moment j'utilise photoshop, google et league of legends. Et en fait quand j'utilise photoshop ou juste google, parfois sans vidéo ni rien, juste une simple recherche, l'écran se met en veille sans raison apparente, et impossible de le rallumer sans redémarrage du pc. Aujourd'hui pour vous donner une idée, il a fait ça à 15h25, 16h17, 16h51, 16h56, 18h07, 18h13, 18h22 en utilisant que google ou google et photoshop.
Et pourtant hier soir, j'ai joué je crois de 20h à 23h sur Lol sans le moindre problème

​Bref, c'est aléatoire, j'ai réinstallé les pilotes graphiques, mis à jour windows, fais un scann now dans les commandes, et le truc de l'image windows dans les commandes, réactivé tout les logiciels importants au démarrage.

Et les seules indices que j'ai sont dans le journal d'évènement

Nom de l’application défaillante RadeonSoftware.exe, version : 10.1.2.1862, horodatage : 0x62de417f Nom du module défaillant : RadeonSoftware.exe, version : 10.1.2.1862, horodatage : 0x62de417f Code d’exception : 0xc0000005 Décalage d’erreur : 0x00000000002c0178 ID du processus défaillant : 0x1f60 Heure de début de l’application défaillante : 0x01db4e487a75d187 Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\WindowsApps\AdvancedMicroDevicesInc-2.AMDRadeonSoftware_10.21.10044.0_x64__0a9344xs7nr4m\radeonsoftware\RadeonSoftware.exe Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files\WindowsApps\AdvancedMicroDevicesInc-2.AMDRadeonSoftware_10.21.10044.0_x64__0a9344xs7nr4m\radeonsoftware\RadeonSoftware.exe ID de rapport : 4cf6f73d-82e3-4c53-a5ba-e06c673db238 Nom complet du package défaillant : AdvancedMicroDevicesInc-2.AMDRadeonSoftware_10.21.10044.0_x64__0a9344xs7nr4m ID de l’application relative au package défaillant : AMDRadeonsoftwareUWP

ou encore

Le pilote d’affichage nvlddmkm ne répondait plus

J'ai une piste, qui est que j'avais maladroitement désactivé au démarrage amdradeon et d'autres choses importantes avec ccleaner. Mais en réactivant tout ça n'a rien changé. Je me demande si je n'ai pas un problème de compatibilité, entre geforce experience et amdradeon sinon. J'ajoute que je n'ai pas pu tester avec d'autres câblages, mais mon écran étant vieux, il marche avec un cable hdmi coté tour et adaptateur vga coté écran, si c'est un cable hdmi classique, l'écran affiche une teinte verte, sinon les cablages sont bien branchés et tout
Et je ne crois pas que la carte graphique surchauffe, c'est aléatoire et je n'entends pas les ventilos.​​

Et bon malheureusement je ne comprends pas très bien, je n'​y connais rien,
Si quelqu'un peut me secourir, je serais éternellement reconnaissante!
Merci de m'avoir lu​

flo88 · Answer

Bjr

Installer https://userdiag.com/fr/

Lancer un diagnostic long et coller le lien du rapport ici.

La présence d'une appli radeon c'est soit les restes d'une ancienne carte graphique de cette marque, soit que ton processeur est un AMD, dans ce dernier cas il faudrait réinstaller les pilotes pour le cpu et pour le chipset de la carte mère.

Et aussi attention avec ccleaner, ce logiciel était au top il y a 15 ans, aujourd'hui c'est plus un problème qu'une solution.

endetresseraslebol · Answer

Mon processeur est un intel, et c'est un reconditionné. Du coup je pense que ce doit être un reste d'une ancienne carte... Je lance le diag et je le copie colle ici dans 20 minutes

C'est noté, j'arrête ccleaner

Merci de ta réponse!

endetresseraslebol · Answer

Ca recrée le bug malheureusement (j'ai relancé 3fois sans succès), impossible d'aller au bout du diagnostic, j'ai noté que ca s'était arrêté à gpu+cpu multicoeur, tache 216 la dernière fois

Les fois d'avant c'était au même moment je pense, et sinon j'ai ça dans le journal d'évènement "Nom de l’application défaillante RadeonSoftware.exe, version : 10.1.2.1862, horodatage : 0x62de417f
Nom du module défaillant : RadeonSoftware.exe, version : 10.1.2.1862, horodatage : 0x62de417f
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00000000002c0178
ID du processus défaillant : 0x2e10
Heure de début de l’application défaillante : 0x01db4e5bc0f12686
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\WindowsApps\AdvancedMicroDevicesInc-2.AMDRadeonSoftware_10.21.10044.0_x64__0a9344xs7nr4m\radeonsoftware\RadeonSoftware.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files\WindowsApps\AdvancedMicroDevicesInc-2.AMDRadeonSoftware_10.21.10044.0_x64__0a9344xs7nr4m\radeonsoftware\RadeonSoftware.exe
ID de rapport : 6f212aeb-897c-4265-b9f4-8d1ca239fe06
Nom complet du package défaillant : AdvancedMicroDevicesInc-2.AMDRadeonSoftware_10.21.10044.0_x64__0a9344xs7nr4m
ID de l’application relative au package défaillant : AMDRadeonsoftwareUWP"

Edit: Est ce qu'il faut que je désinstalle amdradeon avec "Display Driver Uninstaller" ou c'est risqué?

endetresseraslebol · Answer

alors, j'ai désinstallé, mais le bug continue, j'ai ce genre de message dans le journal d'évenements :

Missing localized format string

- System - Provider [ Name] IAStorDataMgrSvc - EventID 0 [ Qualifiers] 0 Version 0 Level 2 Task 0 Opcode 0 Keywords 0x80000000000000 - TimeCreated [ SystemTime] 2024-12-14T20:39:25.3631588Z EventRecordID 12509 Correlation - Execution [ ProcessID] 0 [ ThreadID] 0 Channel Application Computer DESK11-ELB1 Security - EventData Missing localized format string

Un fournisseur, IntelMEProv, a été inscrit dans l’espace de noms Windows Management Instrumentation root\Intel_ME, afin d’utiliser le compte LocalSystem. Ce compte bénéficie de privilèges et le fournisseur peut provoquer une violation de sécurité s’il ne représente pas correctement les demandes utilisateur.

et sinon j'ai pas encore fait de diag rapide, mais le long ne marche toujours pas :/

Problème embêtant écran qui se met en veille, force un redém

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