Ampoules connectées Philips livebox 4

Bonjour,

J'essaie de connecter des ampoules philips smart avec wiz sur wiz via la livebox 4.

J'ai installé wiz sur mon tel.

Je cherche à connecter les ampoules. Via bluetooth les ampoules sont reconnues mais la connexion ne se fait pas par la wifi...

Par la configuration de la box j'ai essayé 2choses: 

1) avec la configuration par défaut le réseau wifi 2.4GHz et 5GHz sont dissociés et actif..mais ça ne fonctionne pas..

2) j'ai configuré la box en supprimant le 5GHz avec seulement le 2.4GHz actif et cela ne fonctionne ni avec le mdp wifi de la box , ni avec le mdp wifi du 2.4 GHz..

J'ai appelé orange, la box a été changé en partant de l'hypothèse que la 2.4GHz était défaillante..et donc je parle de ce cas là avec la première mais aussi la deuxième box..

Est ce que quelqu'un à une idée?

J'ai essayé aussi directement avec smartrhings mais lui ne trouve même pas l'ampoule..

Merci..

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