Imprimante Canon qui imprime que les fichiers photos

Question

Bonjour,

Jai un gros souci avec mon imprimante Canon TS 8351 de 2019, depuis un moment elle n’imprime plus les pdf, ni les textes dans Word par ex. Mais elle imprime les photos, même dans un fichier Word.

je ne suis pas trop calée en informatique, en suivant des liens, de Windows updaté, j’ai désinstallé et réinstallé le pilote de l’imprimante. J’avais aussi débranché totalement l’imprimante plusieurs heures (on ne sait jamais, un coup de bol ????).

A votre avis, je peux espérer la remettre en route sans que ça soit trop compliqué, ou je dois en changer ?

Merciiiiii

billmaxime · Answer

salut

je pense que c'est simplement dans les options de réglages/impression qu'il faut sélectionner le format que tu veux imprimer

@+

Geotomtom · Answer

J’ai déjà tout cherché à ce niveau, revérifie les paramètres de format, etc. Et avec mon mari on a pris tout le menu des réglages ligne par ligne, mais quon essaie d’un pc, d’une tablette, d’un mobile, d’un portable ça fait toujours ça, en wifi et en filaire.

j’ai oublié, on a eu une coupure de courant alors qu’elle était allumée en veille. Des fois que ?? ????‍♀️

billmaxime · Answer

re

ton imprimante est bien celle-ci? ==> clique ici

PS: je ne sais pas si la coupure de courant a pu générer 1 erreur

@+

Geotomtom · Answer

Oui c’est cette imprimante

billmaxime · Answer

re

ok, et l'imprimante est connectée en Wifi ou via le cable USB?

@+

billmaxime · Answer

salut

perso, je désinstallerai et réinstallerai l'imprimante

pour la désinstallation, fais le avec Revo Uninstaller en mode avancé

le lien de téléchargement de Revo Uninstaller ==> clique ici

le tuto pour l'utilisation (avec Avast en exemple)==> clique ici

PS: débranche le cable USB avant la désinstallation

pour la réinstallation regarde sur cette page pour le(s) pilote(s) ==> clique ici

dans la page des pilotes, choisis ton système d'exploitation (W10/W11)

perso, je prendrai celui-ci:

PS: l'installation se fait cable USB débranché, tu le brancheras quand l'installation te le demande

@+

Geotomtom · Answer

J’essaie tout ça dès demain. 
Et je donne des nouvelles que ça fonctionne ou pas

En tout cas merci pour le temps passé.

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour le temps passé :)

ça devrait fonctionner

@+

billmaxime · Answer

salut

ok, et merci pour le retour d'info

@+

Imprimante Canon qui imprime que les fichiers photos

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