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Mail instagram changé sans mon consentement

erauseo Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 1 novembre 2024 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2024 - 1 nov. 2024 à 11:12
MPMP10 Messages postés 42777 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 février 2025 - 1 nov. 2024 à 11:36

Bonjour,

J'ai reçu un mail cette nuit (1h40 du matin Zurich) me disant que mon adresse mail relié à mon compte instagram a été changé alors que je n'ai jamais demandé ce changement.

Ensuite en essayant de me reconnecter à mon compte il me demande un code d'authentification à 6 chiffres chose que je n'ai jamais eu.

Pouvez-vous m'aider ?

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1 réponse

Réponse 1 / 1
MPMP10 Messages postés 42777 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 février 2025 16 391
Modifié le 1 nov. 2024 à 11:23

Bonjour,

alors que je n'ai jamais demandé ce changement

Manifestement, votre compte a été piraté.

Si vous n’avez pas demandé la modification de l’adresse e-mail associée à votre profil Instagram :

N’oubliez pas que nous mettons en place ce processus uniquement lorsqu’une adresse e-mail a été modifiée sur la page de profil Instagram. Nous n’apportons pas de modification à l’e-mail associé à votre compte Instagram sans votre autorisation.

https://www.facebook.com/help/instagram/1682636905358680/?locale=fr_FR

Si vous pensez que votre compte Instagram a été piraté

https://help.instagram.com/149494825257596?helpref=faq_content

https://help.instagram.com/358911864194456?helpref=faq_content
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erauseo Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 1 novembre 2024 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2024
1 nov. 2024 à 11:28

Bonjour,

Merci pour votre retour. Mais j'ai déjà fait les étapes que vous me donner sauf que rien n'est possible.

J'ai demandé l'authentification à deux amis mais ils n'ont rien reçu également.

J'ai signalé mon compte comme usurpation d'identité mais rien aussi ..

Je désespère ..

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MPMP10 Messages postés 42777 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 1 février 2025 16 391 > erauseo Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 1 novembre 2024 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2024
1 nov. 2024 à 11:36

Oui, mais il n'existe pas de solution miracle dans ce domaine, la seule option est de voir avec l'aide présente sur le support Instagram et si l'aide en question ne fonctionne pas malheureusement, il faudra faire une croix votre compte.

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