souci installation avec RTL5.4 adaptateur usb

Question

bonjour,

besoin de votre aide pour installation d'un adaptateur usb en bluetooth  : RTL5.4 afin de connecter un clavier + une souris sans fil.

Reçu ce matin l'adaptateur usb que j'ai branché à l'arrière de mon PC (Win 10) sur port usb, il est immédiatement reconnu, en cliquant sur l'onglet bluetooth, il se configure automatiquement, j'ai redémarré l'ordi, mais le bluetooth ne reconnait pas mon clavier + ma souris. (là j'écris avec un autre clavier filaire), il doit y avoir un souci avec le pilote des périphériques, alors comment puis-je faire svp ? je suis noyé...

https://img-19.ccm2.net/hlLFVyLvbCs4aB4ZlLHE2LlGzc0=/12d343250b464349980240cf5f3fdc05/ccm-ugc/parametres_du_bluetooth.jpg

bazfile · Answer

Bonjour @vincent0565.

Installe l'assistant Intel il mettra à jour le pilote de ta carte Bluetooth Intel qui est en erreur dans le gestionnaire de périphériques.

kaneagle · Answer

Bonjour,

Poste le no. d'identification de matériel du périphérique

Images en exemple:

ou

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits Télécharge ce pilote --> Intel Fais clic droit sur le pilote --> 24q3_tb_blt_03.zip Sélectionne --> 7Zip Choisis --> extraire vers "24q3_tb_blt_03\" Va dans le gestionnaire de périphériques Fais clic droit sur le périphérique Mettre à jour le pilote -->> Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes <<-- -->> Choisir parmi une liste de pilotes... <<-- -->> Disque fourni <<-- -->> Parcourir <<-- Va dans le dossier du pilote dézippé --> 24q3_tb_blt_03 Dossier --> IntelBT Dossier --> Source Dossier --> SDP Sélectionne le fichier --> ibtusb.inf et OK. Redémarre.

kaneagle · Answer

Selon le no. d'identifiant donné (USB\VID_8087&PID_0AA7) , c'est le bon pilote.

Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur l'intel bluetooth en alerte
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller
Redémarre le pc.

Vois que ca donne dans le gestionnaire des périphériques.

kaneagle · Answer

Si le problème persiste: Essaie ce pilote --> Intel Dézippe-le et installe-le manuellement. Va dans le gestionnaire de périphériques Fais clic droit sur le périphérique Mettre à jour le pilote -->> Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes <<-- -->> Parcourir <<-- Va dans le dossier du pilote dézippé --> mb_driver_intel_bt_20.60.0.4 Dossier --> ibtw4113_20.60.0.4g Sélectionne le dossier -->INF_INSTALL OK, suivant... Redémarre.

kaneagle · Answer

Essaie ceci:
Gestionnaire des périphériques
Clic droit sur le bluetooth Intel
Désactiver le périphérique
Redémarre le pc.

-------------------------------------------------------------------------

Si le problème persiste de nouveau:

Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Terminal Windows (administrateur)
Tape --> sfc /scannow et enter
 
Une vérification des fichiers système va se faire.

kaneagle · Answer

Regarde ce tuto --> Code 31 : Ce périphérique ne fonctionne pas correctement

Porte une attention à la section --> Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes

Si non, regarde plus bas, peut-être mettre à jour le bios ?

kaneagle · Answer

As-tu essayé une réparation de windows ?

vincent0565 · Answer

Windows fonctionne parfaitement,  je fais régulièrement aussi un nettoyage complet de l'ordi avec CCleaner et j'ai suivi attentivement tout ton tuto, mais je ne comprends toujours pas d'où vient l'absence de connexion entre l'adaptateur RTL5.4 et le clavier + souris ?

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur l'intel bluetooth en alerte
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller
Redémarre le pc.

-------------------------------------------------------------

Après le redémarrage, c'est quoi la date et version du pilote installé:

image en exemple:

kaneagle · Answer

Dernière proposition: Télécharge ce pilote --> Intel Fais clic droit sur le pilote --> 211010ce....cab Sélectionne --> 7Zip Choisis --> extraire vers "211010ce......\" Va dans le gestionnaire de périphériques Fais clic droit sur le périphérique Mettre à jour le pilote -->> Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes <<-- -->> Choisir parmi une liste de pilotes... <<-- -->> Disque fourni <<-- -->> Parcourir <<-- Va dans le dossier du pilote dézippé --> 211010ce..... Sélectionne le fichier --> ibtusb.inf et OK. Redémarre.

kaneagle · Answer

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