problème avec explorateur de fichiers

Question

bonjour à toutes et tous ,

je me permets de vous adresser ce message car j'ai un problème avec "l'explorateur de fichiers) , dès que je l'ouvre celui-ci se bloque avec le rond bleu qui n'arrête pas de tourner ?

pouvez-vous m'aider ?

je vous en remercie par avance.

billmaxime · Answer

salut

tu as le souci uniquement avec l'explorateur de fichiers?

tu remarques d'autres disfonctionnements du pc?

@+

22manou · Answer

bonjour,

j'ai ce problème uniquement avec l'explorateur de fichiers et je n'ai pas d'autres disfonctionnements.

billmaxime · Answer

re

ok, dans recherche, tape DXDIAG et clique sur Ouvrir

poste 1 capture d'écran de la page ==> clique ici

@+

22manou · Answer

J'ai bien ouvert DXDIAG mais impossible de capturer l'écran il y a toujours ce "rond bleu" qui tourne ! et donc qui bloque

billmaxime · Answer

re

ok, fais ceci:

quitte tous tes programmes en cours

dans recherche, tape CMD ==> exécuter en tant qu'administrateur

dans la page de l'invite de commande, tape sfc /scannow et clique sur Enter

laisse bosser le pc, et à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé des fichiers système

si tu as des questions...

@+

22manou · Answer

je viens de le faire, il m'a été répondu " la protection des ressources windows a détecté des fichiers corrompus et les a réparés. pour les réparations en ligne, les détails sont inclus dans le fichier journal de CBS situé à l'emplacement windir\logs\CBS\CBS.\log. Exemple : C:\Windows\logs\CBS\CBS.log. pour les réparations hors connexion, les détails sont inclus dans le fichier journal fourni par l'indicateur /OFFLOGFILE..

Je suis retournée dans l'explorateur de fichiers et aucun changement, ça bloque toujours !

billmaxime · Answer

re

regarde cette page pour ton souci avec l'explorateur de fichiers ==> clique ici

PS: il y a plusieurs manipulations...

@+

22manou · Answer

c'est un "peu" compliqué, j'ai essayé plusieurs possibilités et ça ne fonctionne toujours pas.

par contre quand je vais sur "téléchargements" là ça fonctionne bien c'est uniquement sur "documents"

fabul · Answer

Bonjour,

Salut Billmaxime

Si ce n'est pas du à One Drive ou une des autres raisons,

Vérifiez si le disque est marqué comme Bon (En Bleu) avec CrystalDiskInfo

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6735-crystaldiskinfo/

billmaxime · Answer

re

tu sais depuis combien de temps tu as le souci avec l'explorateur de fichiers?

tu as exécuté quelles manipulations proposées dans la page?

tu as un autre antivirus que Windows Defender sur le pc?

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai restauré Windows

avec 1 point de restauration d'avant ton problème?

@+

manou22 · Answer

Bonjour,

non il ne m'a rien été demandé et tout s'est fait automatiquement, le problème maintenant est que je n'ai plus aucun raccourci, ex l'imprimante et je ne peux donc plus aller sur mes applications !!

billmaxime · Answer

salut

non il ne m'a rien été demandé et tout s'est fait automatiquement

le pc a effectué une réparation automatique, c'est bien ça?

@+

manou22 · Answer

Oui

billmaxime · Answer

re

alors je pense que tes applications ont été supprimmées

regarde dans les programmes et fonctionnalités du panneau de configuration si tu vois ton imprimante (par exemple)

PS: je dois quitter jusqu'à ce soir

@+

billmaxime · Answer

re

oui c'est ce que je pense,  comment faire pour tout récupérer ?

tu as regardé dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration?

pour y accéder, dans recherche, tape panneau de configuration et clique sur ouvrir

si tes applications ont été désinstallées, tu dois les réinstaller

@+

billmaxime · Answer

re

Oui mais comment faire ?

quelles sont les applications qui ne fonctionnent plus?

dans recherche, tape DXDIAG et clique sur Ouvrir

poste 1 capture d'écran de la page ==> clique ici

@+

fabul · Answer

Re bonjour,

Sur C:\ avez vous un dossier Windows.OLD ?

Il contiendrait peut être des indices sur les programmes à réinstaller.

billmaxime · Answer

re

1) pour accéder à Windows.OLD, tu dois cliquer sur l'explorateur de fichiers

dans la partition (en général C:\) tu dois voir Windows.OLD

si tu cliques dessus pour l'ouvrir, tu dois voir les programmes/applications qui étaient dans le pc avant la "réparation automatique"

dis-nous ce que ça donne

2) je n'arrive pas à faire la capture d'écran ! et la manip que tu m'indiques ne fonctionne pas non plus.

tu ne peux pas faire de capture d''écran, ni exécuter DXDIAG?

@+

billmaxime · Answer

salut

ok pour la capture d'écran

je n'ai pas Windows.OLD dans l'explorateur de fichiers

quand tu cliques sur l'explorateur de fichiers, tu dois cliquer sur la partition où est installé Windows (en général c'est C:\)

dis-nous si tu trouves

@+

billmaxime · Answer

re

voilà ce que j'ai

tu as oublié la capture d'écran, ou le texte?

@+

billmaxime · Answer

re

c'est parce que tu n'es pas connectée sur CCM

@+

billmaxime · Answer

re

regarde la différence entre toi qui n'es pas connectée, et moi qui le suis

mon pseudo est en bleu, et le tien est en gris

PS: je vais bientôt partir bosser

@+

fabul · Answer

Re bonjour,

Pour les résultats de CrystalDiskInfo, c'était tout bon ?

Pour l'imprimante, elle est bien connectée en USB ?

Normalement Windows installe le pilote automatiquement si il le trouve.

Pour la HP Deskjet 3050 A Series dans la section Support du fabricant, vous l'avez pris la pour le réinstaller ?

Sinon on peut supprimer l'entrée de démarrage qui cause le message d'erreur avec Autoruns avant de redémarrer et réinstaller le pilote de l'imprimante.

Téléchargez Autoruns ici, extrayez tout dans un nouveau dossier et l'exécuter en tant qu'administrateur Autoruns64.

https://learn.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/autoruns

Si messages d'erreurs, essayer la version 13.98

https://filehippo.com/fr/download_autoruns/13.98/

Puis ensuite mettre à jour le reste des pilotes disponibles par le programme

Vous pouvez essayer ce Giveaway (Gratuit de la version Pro)

/!\ Attention, décochez les offres facultatives durant l'installation /!\

https://www.techno360.in/driver-booster-pro-12-free-license/

https://giveaway.tickcoupon.com/iobit-driver-booster-pro-license-key-free/

Et essayez la clé fournie pour la version Pro

La version gratuite ne met à jour que 15 pilotes, mais la version Pro est illimitée.

Ensuite il faudra désactiver ou supprimer ses tâches planifiées, avec Autoruns ça se fait très bien.

fabul · Answer

Par USB, je voulais dire Câble USB, l'imprimante est bien connectée en USB ?

Pour que Windows la voie directement, pour installer le pilote, il ne la "Voie pas" de la même manière en WiFi ou Bluetooth, c'est plus compliqué.

manou22 · Answer

Bonjour, j'ai donc réinstallé les applications qui avaient 'disparues ".

Tout fonctionne maintenant. UN GRAND MERCI À VOUS  d'avoir passé du temps et de m'avoir aidée.

Bonne soirée à vous.

billmaxime · Answer

salut

@ manou22

merci pour le retour d'info

@ Fabul

merci pour l'aide apportée

@+

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide, ça nous a fait plaisir :)

bonne continuation

@+

billmaxime · Answer

salut

quelle est la marque et le modèle de ton téléphone?

tu avais 1 application pour la connexion du téléphone au pc?

@+

billmaxime · Answer

salut

clique droit sur Démarrer ==> Gestion des disques

poste 1 capture d'écran

@+

billmaxime · Answer

re

voilà que je rentre du boulot

le point d'interrogation sur les lecteurs G:\ et H:\, c'est le périphérique qui n'est pas branché/connecté sur le pc

quand tu branches ton smartphone sur le pc, tu as 1 message sur le smartphone?

du genre:

charger seulement

transférer des photos

@+

billmaxime · Answer

re

dans les captures d'écran de la gestion des disques, on ne voit pas les lecteurs/périphériques G:\ et H:\

ce ne sont pas des SSD ou HDD?

tu sais ce que c'est comme disques ou périphériques?

je pense que se sont des périphériques externes que tu branches/connectes au pc via 1 port USB

@+

billmaxime · Answer

salut

je vois que les lecteurs sont dans l'accès rapide de OneDrive personnel, et je ne sais pour quelle raison il ne sont plus présents suite à la restauration de ton pc

@+

billmaxime · Answer

re

non, je n'en ai aucune idée

@+

Problème avec explorateur de fichiers

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