Page Blanche connexion Instagram

Dune2801 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 4 octobre 2024 Statut Membre Dernière intervention 4 octobre 2024 - 4 oct. 2024 à 14:20

Bonjour, j'ai un problème avec mon compte Instagram. En effet, après m’être déconnectée de mon compte pour suspicion de piratage, lorsque j'essaie de me reconnecter, il m'est demandé de vérifier mon identité via mon numéro de téléphone. Cependant, le numéro proposé n’est pas le bon, c'est mon ancien.

Je souhaitai donc utiliser l'option de vérification par selfie-vidéo pour m'authentifier. Il m’a été demandé une adresse e-mail pour recevoir un code de vérification. Toutefois, après avoir entré le code reçu, je me retrouve systématiquement sur une page blanche qui ne se charge pas. 

J'ai tenté plusieurs solutions, comme redémarrer mon téléphone ainsi que désinstaller et réinstaller l'application, vider le cache, mais le problème persiste et je suis toujours dans l'incapacité de me connecter à mon compte. Cette page blanche ne disparait pas.

Je vous remercie par avance pour votre aide ! 

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