Passer d'un androïd à un iPhone 12

isamatelote Messages postés 8 Statut Membre -  
isamatelote Messages postés 8 Statut Membre -

Bonjour

Ayant été obligée de passer d'un androïd (Samsung 10) sur un iPhone 12 je souhaiterais récupérer mon compte  WhatsApp avec toutes les discussions et photos. Comment dois-je m'y prendre ? Je n'arrive qu'à l'installer comme si je l'utilisais pour la première fois sans les messages antérieurs .De plus, les groupes de discussions ne sont pas là non plus.
Merci à ceux qui pourront m'aider dans ce processus.

Isabelle

2 réponses

  1.
    brucine Messages postés 24958 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 177
     

    Bonjour,

    On ne peut les récupérer que s'ils sont sauvegardés dans le Cloud (Google, je crois) mais c'est alors proposé à l'installation ou bien en créant l'arborescence vide de WhatsApp sur l'iPhone (après l'avoir notée à l'installation et désinstallé WhatsApp) et en copiant les fichiers du dossier Backups issu de l'ancien téléphone AVANT d'installer WhatsApp sur le nouveau.

    La procédure fonctionne entre android, à destination d'un iPhone je ne sais pas.

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    1. isamatelote Messages postés 8 Statut Membre
       

      Merci de m'avoir répondu si vite. J'avoue que bien que je ne sois pas tout à fait incompétente, je ne sais ce qu'est, et encore moins comment la créer, l'arborescence vide de WattsApp sur iPhone. Je vais regarder s'ils ont été sauvegarder sur le cloud.
      Isabelle

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      1. brucine Messages postés 24958 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 177 > isamatelote Messages postés 8 Statut Membre
         

        Passer par une application comme suggéré par ailleurs est peut-être plus intuitif.

        L'arborescence, c'est la manière dont les dossiers WhatsApp sont organisés sur le téléphone, pour la connaître, il me faut, WhatsApp installé, connecter le téléphone en USB à un PC, et noter sur une feuille de papier dans quels dossiers et sous-dossier est le dossier Backups.

        Une fois noté, je désinstalle WhatsApp et je crée à la main cet ordre de dossiers, je fais un copier-coller dans le dossier Backups du contenu du même dossier de l'ancien téléphone préalablement sauvegardé sur le PC et j'installe WhatsApp  qui va me proposer de récupérer la sauvegarde.

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      2. isamatelote Messages postés 8 Statut Membre > brucine Messages postés 24958 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         

        Merci de ces précisions et explications. 

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  2. bendrop Messages postés 12662 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 527
     

    Bonjour,

    tout est expliqué ici https://faq.whatsapp.com/686469079565350/?locale=fr_FR

    il faut depuis le mobile Samsung installer «migrer vers IOS» et suivre ce qui est indiqué dans le lien.

    Cordialement.

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    1. isamatelote Messages postés 8 Statut Membre
       

      Merci beaucoup de cette réponse. Ce que je crains si je procède ainsi c'est d'avoir ce qui a déjà été réinstallé par mon opérateur téléphonique ( contacts et photos) en double. Mais je vais tenter. 
      Bonne soirée 

      Isabelle

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