Impossible de vérifier ma carte de paiement

Nicogigo Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 8 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 août 2024 - 29 juil. 2024 à 09:49
MPMP10 Messages postés 42163 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2024 - 30 juil. 2024 à 07:19

Bonjour,

J'ai voulu faire de la publicité avec Facebook. J'ai dû vérifier mon moyen de paiement. Je reçois un message systématique "nous n'avons pas pu traiter votre demande. Essayez plus tard". 

Le pire dans l'histoire, c'est que c'est le parcours du combattant pour contacter Facebook et je n'ai jamais reçu la moindre réponse. C'est étrange que même en voulant faire de la publicité payante, on ne reçoit aucune aide, contrairement à Google qui est ultra réactif. Pourtant ça m'intéresse. 

Quelqu'un a t'il déjà eu ce problème et saurait comment le résoudre ? 


Android / Chrome 126.0.0.0

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3 réponses

MPMP10 Messages postés 42163 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2024 16 227
Modifié le 29 juil. 2024 à 10:05

Bonjour,

"nous n'avons pas pu traiter votre demande. Essayez plus tard". 

Ce genre de message, généralement indique qu'il y a un problème au niveau des serveurs (seul Facebook est en mesure de pouvoir résoudre ce type d'incident…).

https://fr-fr.facebook.com/help/722403865122892

https://fr-fr.facebook.com/business/help/117436665006742?id=1792465934137726

https://kinsta.com/fr/base-de-connaissances/comment-effacer-cache-navigateur/

https://support.google.com/youtube/answer/32050?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1


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Nicogigo Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 8 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 août 2024
29 juil. 2024 à 10:40

Merci pour cette réponse. J'ai voulu faire de la pub il y a plusieurs mois, j'ai eu le même problème. Même après avoir vidé le cache. Du coup, je pense qu'il n'y a rien à faire et que j'oublie la publicité sur Facebook. 

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MPMP10 Messages postés 42163 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2024 16 227 > Nicogigo Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 8 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 août 2024
29 juil. 2024 à 11:06

OK.

Après dans le même temps, ça déconne tous les jours sur Facebook.

https://www.totalbug.com/facebook/

Bonne continuation.

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Nicogigo Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 8 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 août 2024 > MPMP10 Messages postés 42163 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2024
29 juil. 2024 à 11:09

J'ai pu vérifier ma carte, ça a enfin marché. Sauf que maintenant, quand je définis ma carte par défaut "impossible de définir la carte xxxx comme moyen de paiement par défaut". Dis donc, il faut de la patience avec Facebook... 

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MPMP10 Messages postés 42163 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2024 16 227 > Nicogigo Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 8 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 août 2024
29 juil. 2024 à 11:17
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Nicogigo Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 8 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 août 2024
30 juil. 2024 à 03:51

J'ai pu ajouter 30 euros de prépayé mais quand je veux lancer la publicité, il me demande toujours de définir un moyen de paiement par défaut et quand je le fais j'ai toujours la même erreur. J'ai envoyé plusieurs messages à Facebook, sans réponses. Est ce que je dois juste attendre ou il y a quelque chose à faire ? 

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Nicogigo Messages postés 12 Date d'inscription dimanche 8 mai 2016 Statut Membre Dernière intervention 1 août 2024
30 juil. 2024 à 04:47

J'ai enfin réussi. Mon moyen de paiement secondaire était expiré et je n'arrivais pas à le changer. J'ai simplement supprimé ce moyen de paiement et ça a fonctionné. C'est beaucoup de gymnastique je trouve. Mais comme quoi à force de chercher, on finit bien par y arriver. 

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MPMP10 Messages postés 42163 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2024 16 227
30 juil. 2024 à 07:19
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