Problème compte switch

Bonjour,

j’ai acheté une switch il y a quelques années on la connectant. Elle s’est reliée à l’utilisateur de ma fille. Depuis nous sommes deux switch sur le même utilisateur. Jusqu’à présent. Ça ne posait aucun problème sauf que depuis quelques semaines nous pouvons plus utiliser nos switch en même temps. code erreur, 2819-0003. 
nous savons pas comment faire pour dissocier nos deux switch de ce compte utilisateur, et surtout nous avons peur de perdre toutes nos données de jeux. Avez-vous une idée pouvez-vous m’aider car je ne sais plus quoi faire!!! 
iPhone / Safari 17.5