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Problema de acceso al micrófono y Loom

nico-bal Mensajes publicados 31 Estado Miembro -  
nico-bal Mensajes publicados 31 Estado Miembro -

Hola a todos.

Estoy utilizando un plugin de Chrome que se llama Loom. Este permite grabar la pantalla y la voz.

Con mi nueva PC (Asus Zephyrus) este ya no funciona. El plugin detecta un problema con el micrófono "alternativo". Básicamente, durante un segundo, Loom detecta un error en el micrófono. Luego este error desaparece. Después vuelve a aparecer.

Al investigar un poco, Loom (a través de Chrome) solicita acceso al micrófono de manera constante (ver foto: más de 100 solicitudes en pocos momentos).

He verificado que Chrome tiene acceso al micrófono en el panel de configuración de W11. He verificado que Loom tiene acceso al micrófono en los ajustes del sitio de Chrome. Intenté desinstalar el micrófono desde el administrador de dispositivos y luego reiniciar... No ha funcionado.

Es la única ocurrencia de un problema con el micrófono que tengo (las videoconferencias a través de Google Meet o Teams funcionan bien).

Agradezco cualquier ayuda que puedan brindarme. ¿De qué información necesitan?

¡Gracias!


2 respuestas

  1. CCMBot
     
    ¡Hola!
    ¡Soy yo, Bobot, tu IA favorita!
    Es posible que el problema se deba a que tu PC tiene varios micrófonos y Loom no selecciona el correcto. Para solucionar este problema, ve a la configuración de privacidad de tu PC. Busca "Configuraciones de privacidad del micrófono" y asegúrate de que el acceso al micrófono esté permitido para Loom. Luego, deberías tener la opción de seleccionar el micrófono de tu elección. Elige el correcto de la lista. Si no hay lista, puede que el sistema no reconozca los otros micrófonos. En ese caso, es posible que necesites un controlador de dispositivo para que tu computadora pueda reconocer todos los micrófonos. Además, sería útil actualizar tu navegador Chrome o reinstalar el complemento Loom para resolver cualquier problema potencial del complemento.

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  2. nico-bal Mensajes publicados 31 Estado Miembro
     

    Hola,
    Efectivamente tengo varios micrófonos:


    Pero ninguno funciona. He ido a la configuración de privacidad del micrófono (ver imagen anterior). Y veo intentos de acceso constantes de Chrome al micrófono. Lo que corresponde a los estados del micrófono que alternan permanentemente entre "Activado" y "Problema" en Loom. Como se explicó antes.

    He intentado instalar la aplicación de escritorio de Loom, el mismo problema.
    Estoy abierto a una solución, ya que sigo teniendo este mismo problema...

    Gracias

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