Récupération compte Facebook / nouveau téléphone
MPMP10 Messages postés 44953 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
À la suite du dysfonctionnement de mon téléphone portable 10Mi T, j'ai acheté un nouvel appareil, le 13Mi T.
Malheureusement (ou heureusement?), je n'ai plus pu me connecter à mon compte Facebook.
Effectivement, je ne me souviens plus de mon MDP, et l'adresse mél liée à mon compte Facebook alors une adresse Hotmail, est devenue aujourd'hui Outlook. Ainsi, j'ai désormais une adresse Outlook qui a sauvegardé mon ancienne adresse Hotmail.
Pour en revenir à nos moutons, lors de la première étape d'authentification durant laquelle je fournis mon numéro de tel, je reçois un code sur mon téléphone que je saisis sur l'ordinateur. À l'étape suivante, je modifie le MDP mais à la dernière étape je reçois un message indiquant que je dois vérifier mes notifications sur un autre appareil pour approuver la connexion :
-PC Windows
-Précédent tel
Mais je me retrouve bloqué car :
-je ne reçois pas la notification de changement de MDP sur mon adresse mél
-le téléphone associé au compte n'est pas le bon... (et pourtant le numéro est le même)
-je n'ai pas lié mon compte à google authenticator (ou consort) pour m'authentifier différemment
À noter que je n'ai plus d'espace sur Onedrive (je vais faire le tri).
Avez-vous une solution?
Je vous remercie et vous souhaite une excellente journée.
Bien à vous,
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1 réponse
Bonjour,
Question récurrente, voir ici :
https://forums.commentcamarche.net/forum/facebook-209
Il faut voir ça avec l'aide proposée sur le support de Facebook et pour infos, il n'existe pas d'autres options dans ce domaine.